VTB 24 بزرگترین بانک روسی است که تقریباً در سراسر جهان شعبه و دفاتر دارد. چنین جغرافیایی مسئولیت زیادی بر استانداردهای خدمات مشتری بانک تحمیل می کند. و امکان دسترسی تلفنی شبانه روزی به خدمات خدماتی یکی از این شاخص هاست.
مانند هر بانک VTB24 و زیرمجموعه های ساختاری آن ، آنها یک شماره تلفن شبانه روزی دارند که از طریق آن مشتریان از بانک تماس می گیرند. می توانید از هرجای روسیه به صورت رایگان با شماره 8 (800) 100-24-24 تماس گرفته و در مورد موضوع مورد علاقه خود مشاوره بگیرید. بله ، گاهی انتظار می رود تا آزاد شدن اپراتور صبر کنید. برای سرعت بخشیدن به روند ، شماره های اضافی را برای شماره های داخلی شماره گیری کنید. اگر در مورد کارت بانکی سوالی دارید یکی را فشار دهید. کسانی که به برنامه های رهنی علاقه مند هستند باید شماره دو را فشار دهند ، و برای س questionsال در مورد انواع دیگر وام ها - سه. اگر سپرده ، حساب در بانک دارید یا فقط می خواهید یکی را باز کنید ، اگر با اینترنت بانک مشکل دارید ، چهار را فشار دهید. اگر با فشار دادن شماره پنج به حالت لحن بروید ، اپراتور به شما کمک می کند دفاتر ، خودپردازها و شعب بانک ها را پیدا کنید. اپراتورهای مرکز تماس همچنین به سوالات شما در رابطه با ادغام بانک VTB و VTB24 و تغییر حساب مربوطه پاسخ خواهند داد. برای این کار شش تلفن داخلی خود را شماره گیری کنید. برای ساکنان مسکو راحت تر است که مستقیماً با شماره 8 (495) 777-24-24 بانک مسکو تماس بگیرند. تمام اقدامات بعدی با انتخاب تلفن داخلی کاملاً یکسان است.
اگر نمی خواهید با تلفن بنشینید و منتظر ارتباط با اپراتور باشید ، می توانید از سایت یک تماس آنلاین برقرار کنید. اطمینان حاصل کنید که رایانه شما از این ویژگی پشتیبانی می کند ، نماد هدفون را در منوی وب سایت رسمی بانک VTB در سمت راست پیدا کرده و دستورالعمل های بعدی را دنبال کنید.
گزینه دیگر برای کسانی که نمی خواهند منتظر بمانند سفارش تماس است. در وب سایت بانک ، می توانید شماره تلفن خود را بگذارید و قطعاً با شما تماس گرفته می شود. این بدان معنا نیست که این گزینه ارتباطی سریعتر خواهد بود ، اما در طول روز کاری پاسخی برای س yourال خود دریافت خواهید کرد.
اگر س urgentال فوری نیست ، می توانید مستقیماً آن را در وب سایت بپرسید و همچنین در طی روز کاری پاسخی از بانک به ایمیل خود دریافت کنید. همه این خدمات در فهرست سمت راست قرار دارند.
پس از بررسی وب سایت بانک ، در پایین صفحه ، همراه با شماره های تماس ، می توانید یک سرویس بازخورد - "خدمات مراقبت از مشتری" پیدا کنید. در آنجا ، در یک فرم خاص ، می توانید س ofال مورد علاقه خود را بپرسید یا یک بررسی بگذارید. و می توانید از طریق فرم ارتباطی که انتخاب کرده اید - از طریق پست الکترونیکی یا تلفنی پاسخ دهید.
اگر مجبور باشید مرتباً از طریق بانک VTB معامله انجام دهید ، نصب برنامه در تلفن همراه منطقی است. پس مجبور نیستید اغلب با مرکز تماس تماس بگیرید و تمام سوالات خود را از طریق اپراتور و در یک زمان مناسب برای خود حل کنید.
برای کسانی که ارزش زمان و پول را می دانند ، می توانید خدمات بانکی منفرد - بانکداری خصوصی ، که در آن یک شماره شبانه روزی به بسته استاندارد خدمات اضافه می شود ، سفارش دهید که اپراتور بلافاصله به آنها پاسخ می دهد و شما مجبور نیستید وقت خود را در انتظار مکالمه تلف کنید.
بانک VTB همچنین افراد معلول را نادیده نمی گیرد. افراد کم شنوا می توانند از اپراتور مرکز تماس در مورد تمام س questionsالاتی که از طریق پاسخ های پیامکی به وجود آمده است مشاوره بگیرند. برای انجام این کار ، باید منوی مربوط به افراد دارای معلولیت را در وب سایت رسمی بانک در صفحه اصلی پیدا کنید و دستورالعمل های سیستم را دنبال کنید.
