گاهی اوقات ، هنگام پر کردن حساب بانکی از طریق دستگاه خودپرداز ، ترمینال از کار می افتد. در این حالت ، پول از قبل در دستگاه است اما چک صادر نشده است. و همچنین دریافت نشده و پیام کوتاه اطلاع رسانی اعتبارات وجه به حساب. هرکسی که با چنین مشکلی روبرو شده بود از خود این س askedال را پرسید که چگونه می توانید پول خود را پس بگیرید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
اولین کاری که باید انجام شود تماس با کارکنان سرویس دهنده این خودپرداز است. اگر خودپرداز که پول را قبول کرده و چک را صادر نکرده است در خود شعبه بانک قرار دارد ، باید ادعای کتبی را در این دفتر ارائه دهید. اگر دستگاه خودپرداز در قلمرو بانک قرار نداشته باشد ، گزینه های مختلفی برای اقدام وجود دارد.
گام 2
به طور معمول ، بیشتر بانک ها ادعاهای مشتری را می پذیرند و با تماس با مرکز پشتیبانی مشتری آنها را ثبت می کنند. بنابراین مراجعه به بانک ضروری نیست. اما ممکن است اتفاق بیفتد که بانک شکایات را فقط به صورت کتبی بپذیرد. سپس باید به شعبه بانکی که این دستگاه را خدمات می دهد مراجعه کرده و بیانیه ای بنویسید.
مرحله 3
تماس با مرکز پشتیبانی مشتری در هر صورت لازم است. کارکنان وی در مورد مراحل انجام شکایت کتبی با جزئیات توضیح خواهند داد. علاوه بر این ، آنها نحوه بازگشت وجه به مشتری را نشان خواهند داد. بازگشت آنها می تواند از طریق بانک به صورت نقدی یا با اعتبار به کارت انجام شود. به راحتی می توانید از شماره مرکز پشتیبانی مشتری بانک مطلع شوید ؛ این شماره در یک دستگاه خودپرداز یا کارت بانکی نشان داده شده است.
مرحله 4
برخی از رویه های بانکی قابل تسریع نیستند ، بنابراین صبر لازم است. برای اینکه بفهمید مبلغ مندرج در ادعا در واقع در دستگاه خودپرداز است و به حساب مشتری واریز نشده است ، کارمندان بانک باید دستگاه را جمع آوری کنند. این روش نسبتاً طولانی است ، زیرا جمع آوری پول نقد خودپرداز در روزهای خاصی انجام می شود و هیچ تغییری پیش بینی نشده است.
مرحله 5
باید منتظر جمع آوری برنامه نقدی برنامه ریزی شده باشید. پس از آن ، لیست کلیه عملیات خودپرداز انجام شده بررسی می شود ، همچنین سایر مراحل برای بررسی ادعا انجام می شود. در حال حاضر ، روند رسیدگی به چنین ادعاهایی از 5 تا 14 روز است. راه حل سریعتر مشکل به نفع مشتری نیز امکان پذیر است.
مرحله 6
اگر حساب اعتباری خود را از طریق خودپرداز دوباره پر کنید ، پس باید به نوعی پول را واریز کنید. بانک اعتباری ممکن است در این شرایط همیشه وفاداری نشان ندهد و در پایان رسیدگی به مطالبات ، تحریم های اعمال شده برای تأخیر پرداخت را لغو کند. مخصوصاً اگر دستگاه خودپرداز خراب متعلق به بانک دیگری باشد. بنابراین ، باید خود را بیمه کنید و مبلغ مورد نیاز وام را پرداخت کنید.
