هنگام بازگشت کالاهای با کیفیت نامناسب ، یا ساده تر - معیوب ، فروشنده موظف است پول را به خریدار برگرداند ، همانطور که در هنر آمده است. 18 قانون فدرال "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده". این قانون همچنین اجازه می دهد که ، در صورت شک ، فروشنده موظف است هزینه معاینه مستقل را پرداخت کند و مطمئن شود که کالا بدون تقصیر خریدار آسیب دیده است. خریدار همچنین می تواند یک معاینه مستقل را سفارش دهد ؛ اگر حق با او باشد ، مجبور است که نه تنها هزینه کالا ، بلکه معاینه مستقل را نیز از فروشنده دریافت کند.
دستورالعمل ها
مرحله 1
اگر اولین درخواست شما با درخواست پرداخت پول برای کالای معیوب رد شد و برای انجام معاینه به شما پیشنهاد شد ، اگر در صحت معاینه ای که فروشنده انجام می دهد شک دارید ، می توانید آن را خود سفارش دهید. هزینه یک معاینه مستقل معمولاً 10٪ قیمت کالا است. اگر کالای گران قیمتی را خریداری کرده اید که معلوم است معیوب است ، ارزیابی کارشناس ممکن است هزینه زیادی برای شما داشته باشد. شما باید تمام پولی را که خرج کرده اید پس دهید.
گام 2
هنگامی که نقص ساخت محصول به طور رسمی مستند شد ، درخواست مجدد را برای بازپرداخت پول پرداخت شده برای محصول و یک معاینه مستقل بنویسید. رجوع به بند 1 هنر شود. 18 قانون ، که می گوید فروشنده موظف است هزینه های اجرای آن را به طور کامل جبران کند.
مرحله 3
برنامه را به آدرس شرکت بازرگانی که محصول خریداری شده است ارسال کنید. یک نسخه از نظر کارشناسی تهیه کنید و نسخه اصلی را با یک نسخه از رسید پرداخت به برنامه ضمیمه کنید. در اکثریت قریب به اتفاق موارد ، اینجاست که ماجراهای نادرست خریداران به پایان می رسد و فروشنده کاملاً نیازهای آنها را برآورده می کند.
مرحله 4
وقتی این اتفاق نیفتاد ، و ادعاهای شما راضی نشدند ، با ادعای بازیابی وجوه به دادگاه بروید. شما وقت زیادی را برای این روش صرف خواهید کرد ، اما ارزش آن را خواهد داشت - میزان سود نیز به مبلغ پرداختی که در ابتدا اعلام شده اضافه می شود. و این 1٪ از کل مبلغ بدهی هر روز معوق است. اما این همه ماجرا نیست: طبق هنر. 23 قانون ، شما همچنین می توانید جبران خسارت معنوی وارد شده به شما را از دادگاه بخواهید. ارزش آن ممکن است از مبلغ ادعا فراتر رود.
مرحله 5
اگر به دادگاه مراجعه کنید ، به عنوان یک مصرف کننده ، مجبور به پرداخت هزینه نیستید. دادگاه دلخواه خود را انتخاب کنید ، حق شما در هنر تثبیت شده است. 17 قانون. درصورتی که مدارک لازم درباره بی گناهی خود را در اختیار دادگاه قرار دهید ، همه شانس پیروزی در پرونده را دارید.
