چگونه تعامل خدمات را در شرکت بهبود دهیم

فهرست مطالب:

چگونه تعامل خدمات را در شرکت بهبود دهیم
چگونه تعامل خدمات را در شرکت بهبود دهیم

تصویری: چگونه تعامل خدمات را در شرکت بهبود دهیم

تصویری: چگونه تعامل خدمات را در شرکت بهبود دهیم
تصویری: چگونه به مشتری پاسخ مناسب بدهیم 2024, آوریل
Anonim

اگر شرکت تعامل مستقیمی بین خدمات و ادارات برقرار نکند ، در این صورت نمی توان هیچ گونه مدیریت م effectiveثری صحبت کرد. در چنین شرکتی ، درگیری های مکرر بین کارمندان و روسای بخش ها وجود دارد ، که مشخص می کند چه کسی مسئول چه چیزی است و چه کسی مقصر عدم انجام وظایف محوله است. برای ایجاد عملکرد یک شرکت ، باید بیش از پیوندهای افقی و عمودی بین تمام بخشهای شرکت فکر کنید.

چگونه تعامل خدمات را در شرکت بهبود دهیم
چگونه تعامل خدمات را در شرکت بهبود دهیم

دستورالعمل ها

مرحله 1

به ساختار سازمانی شرکت فکر کنید. کار آن را به بلوک های عملیاتی تقسیم کنید و سطح تعامل بین هر بلوک را تعیین کنید. لطفا توجه داشته باشید که یک مسئله و مسئله باید توسط یک بخش تصمیم بگیرد - بلوک عملکردی. فقط رئیس بخش باید حق هدایت و کنترل را داشته باشد. راه حل مسائل خاص فقط باید به آن دسته از بخشها و بخشهایی سپرده شود که به بهترین و بهترین روش با آن کنار بیایند. زیرمجموعه موقعیت ها را در هر بخش ایجاد کنید.

گام 2

توزیع مسئولیت کار در هر بخش با صلاحیت. رهبران باید با کارمندان خود کار کنند و برای هر یک از اهداف و اهداف او توضیح دهند ، تا آنها را در نتیجه کلی علاقه مند کنند ، دقیقاً انگیزه هدف نهایی. رهبران را برای همگام سازی فعالیت های کل بخش برای دستیابی به اهداف مشترک به چالش بکشید.

مرحله 3

شما باید به فکر و توسعه یک زمینه اطلاعاتی واحد برای شرکت ، استفاده از زبان تجاری مشترک و ایده هایی در مورد اهداف شرکت در کار خود باشید. اطمینان حاصل کنید که اطلاعات ناشی از مدیریت شرکت و روسای ادارات بدون تحریف و ضرر به مجریان منتقل می شود. وظایف را به درستی تعیین کنید تا زیردستان دقیقاً بفهمند شما چه می خواهید و آنچه از آنها خواسته می شود.

مرحله 4

به قوانین تعامل بین بخشها فکر کنید. هر کارمند باید عملکرد شغلی و حوزه مسئولیت خود را به روشنی درک کند. علاوه بر این ، هر یک از آنها باید بداند که کدام بخش مسئول چه س questionsالاتی است ، بنابراین باید برای همه کارکنان شرکت شما روشن باشد که می تواند به چه کسی مراجعه کند و در مورد چه موضوعی است.

مرحله 5

در نتیجه کار انجام شده ، شما قادر خواهید بود به تعامل کاملاً هماهنگ بین تمام بخش ها و خدمات شرکت خود برسید. این امکان را به شرکت می دهد تا بدون اتلاف وقت برای مرتب سازی روابط و تغییر تصمیم گیری ، به سرعت به هرگونه تغییر بازار پاسخ دهد و به طور کلی عمل کند.

توصیه شده: