دستگاه های خودپرداز مجهز به سیستم صوتی ویژه ای هستند که به مشتریان یادآوری می کند پس از انجام معامله کارت را تحویل بگیرند. با این حال ، غیر معمول نیست که مردم به هر حال کارت های خود را فراموش می کنند. در چنین شرایطی چه باید کرد؟
غالباً ، کارت در دستگاه خودپرداز در یکی از دو مورد فراموش می شود: یا به محض اتمام عملیات آنها را ترک می کنند ، یا ، فکر می کنند وقت ندارند کارت را از دستگاه خودپرداز بگیرند ، و او آن را "می خورد". هر یک از این موقعیت ها الگوریتم عملکردهای خاص خود را دارند.
اگر دارنده کارت از دستگاه خودپرداز خارج شود چه می کنید؟
اگر شخصی کارت را در خودپرداز گذاشت و رفت ، باید در اسرع وقت آن را مسدود کرد تا شخص دیگری نتواند از حساب پول برداشت کند. این میتواند با دو راه انجام شود:
- با شماره تلفن
- از طریق اینترنت.
برای مسدود کردن کارت از طریق تلفن ، باید شماره تلفن دائمی بانک را بدانید: این شماره باید در وب سایت رسمی موسسه مالی یا نزدیک خودپرداز نشان داده شود. تماس رایگان است و بهترین کار این است که از شماره ای که بانک موبایل به آن متصل است تماس بگیرید.
اپراتور از شما می خواهد اطلاعات کارت و مالک را ارائه دهید و سپس بلافاصله آن را مسدود کنید. در این حالت ، کارت دیگر معتبر نیست ، یعنی هیچ کس قادر به برداشت پول از او نخواهد بود ، اما حساب برای مالک باز است.
برای مسدود کردن کارت از طریق اینترنت ، باید حساب شخصی خود را در وب سایت بانک وارد کنید ، سپس یک کارت فراموش شده را از لیست انتخاب کرده و بر روی دکمه "مسدود" کلیک کنید. مسدود کردن بلافاصله اتفاق می افتد.
علاوه بر این ، بانک ها اغلب برنامه های ویژه ای را برای تلفن ها منتشر می کنند که به شما امکان مسدود کردن کارت (به عنوان مثال Sberbank Online Android) را می دهد. برای انجام این کار ، باید به برنامه بروید ، کارت گمشده را به همان روش انتخاب کنید و "مسدود کردن" را کلیک کنید.
شما باید برای این واقعیت آماده باشید که پس از مسدود کردن کارت ، اینترنت بانکداری نیز متوقف می شود ، زیرا کارت برای انجام هرگونه فعالیت وضعیت غیرفعال را دریافت می کند. پول در حساب باقی خواهد ماند ، اما پس از ارائه گذرنامه فقط در بانک امکان پذیر است.
وجوه را هم نمی توان به چنین کارتی منتقل کرد ، اما از آنجا که حساب وی همچنان فعال است ، هرگونه پرداختی به آن پرداخت می شود.
بعد از اینکه کارت دیگر معتبر نیست ، باید با هر یک از شعب بانک تماس بگیرید و وضعیت را برای مدیر توضیح دهید. درصورتی که کسی کارت را نگرفته باشد ، در مجموعه بعدی این کارت می تواند آن را تحویل بگیرد و ظرف چند روز آن را به صاحبش برگرداند - آنها از بانک تماس می گیرند ، او به شعبه می آید و به راحتی انتخاب می کند آن بالا
اگر غریبه ای موفق به برداشتن کارت شود ، دیگر بازیابی نمی شود ، زیرا پرداخت بدهی آن برای همیشه از دست رفته تلقی می شود ، حتی اگر کارت بعداً به مالک برگردانده شود.
این اتفاق می افتد زیرا داده های کارت می تواند به اشخاص ثالث برسد ، که به نوبه خود می تواند منجر به کلاهبرداری در آینده شود. از طرف دیگر ، این موسسه مالی به دنبال محافظت از مشتریان خود است. در صورت از بین رفتن این نوع کارت ، مجدداً صادر می شود و جزئیات جدید اختصاص می یابد. و مالک باید آماده این واقعیت باشد که مرمت مدت زمان زیادی طول می کشد.
اگر کارت توسط دستگاه خودپرداز خورده شود چه باید کرد؟
واقعیت این است که اگر کارت را پس از 30 ثانیه تحویل نگیرید ، خودپرداز آن را برای اهداف امنیتی تحویل می گیرد. معمولاً دستگاههای خودپرداز صداهای مشخصی را ایجاد می کنند تا مشتری کارت را فراموش نکند ، اما در مکانهای پر سر و صدا (به عنوان مثال مراکز خرید) این ممکن است شنیده نشود.
اگر این اتفاق بیفتد ، شما نیازی به وحشت ندارید ، زیرا پول از کارت به جایی نمی رسد. دستگاه آن را در یک محفظه مخصوص قرار می دهد ، جایی که کارمندان بانک کارت را در مجموعه بعدی خارج می کنند. و الگوریتم اقدامات قربانی به این بستگی دارد که آیا دستگاه خودپرداز Sberbank کارت موسسه مالی دیگری یا همان Sberbank را "خورده است".
اگر کارت توسط Sberbank صادر شده است ، شما باید موارد زیر را انجام دهید:
- با شعبه ای که در آن صادر شده تماس بگیرید ، وضعیت را برای مدیر توضیح دهید و از کجا و چه زمان می توانید کارت را بگیرید (این کار را می توانید با تماس با خط تلفن نیز انجام دهید) بپرسید.
- مدیر هنگام جمع آوری بعدی ، که در آن کارت از دستگاه خودپرداز برداشته می شود ، به شما اطلاع می دهد - به طور معمول ، چند روز طول می کشد.
- شما باید برای کارت دارای گذرنامه بیایید تا کارمندان بانک بتوانند هویت مالک را تأیید کنند و همچنین باید یک برنامه بنویسید.
اگر کارت توسط بانک دیگری صادر شده باشد ، روش کار به شرح زیر است:
- به همین ترتیب ، شما باید با شماره تلفن Sberbank تماس بگیرید ، بفهمید چه زمانی می توانید بیایید.
- برای دریافت تأیید اینکه کارت واقعاً متعلق به مالک است ، از بانک صادر کننده بازدید کنید.
- با این تاییدیه و گذرنامه ، به شعبه Sberbank بیایید تا یک برنامه بنویسید و کارت را تحویل بگیرید.
و باید برای این واقعیت آماده باشید که بسته به اینکه کارت به Sberbank تعلق داشته باشد یا خیر ، زمان زمان بردن کارت متفاوت خواهد بود. و اگر کارت "مربوط به شخص دیگری" بود ، ممکن است مجبور باشید تا دو هفته صبر کنید.
اگر کارت در دستگاه خودپرداز خارج از کشور فراموش شده است ، بهترین راه این است که با خط تلفن بانک تماس بگیرید و درخواست کنید آن را مسدود کنید ، زیرا روند برداشت بسیار پیچیده خواهد بود.
