هرچه بانک ها بیشتر به ایمنی مشتریان خود اهمیت دهند ، کلاهبرداران باهوش تر می شوند. آنها هر ساله به روشهای جدیدی برای فریب شهروندان و سرقت پول دست می یابند. سال 2019 نیز از این قاعده مستثنی نبود. از طریق شبکه های اجتماعی ، اطلاعات به سرعت در مورد یک طرح جدید تقلب ، که قربانیان آن مشتریان Sberbank هستند ، در حال گسترش است.
نحوه کلاهبرداران چگونه کار می کنند
اگر شهروندان قبلی ، غالباً ، به دلیل بی احتیاطی و تحمل پذیری ، پول خود را از دست می دهند ، در سال 2019 کلاهبرداران تمام تلاش خود را می کنند تا هوشیاری قربانیان بالقوه را بیهوده کنند. طرح جدید فریب کاری به قدری قابل قبول است که افراد بدون سایه تردید اطلاعات محرمانه ای را به کلاهبرداران می دهند. مشتریان Sberbank در مورد نحوه عملکرد کلاهبرداران پست های مفصلی را در شبکه های اجتماعی منتشر می کنند.
تلفن قربانی تلفنی از طرف مرکز پشتیبانی مشتری اسبربانک دریافت می شود. گاهی کلاهبردار خود را به عنوان ناظر یا افسر امنیتی معرفی می کند. علاوه بر این ، کاربر ترکیبی از اعداد شناخته شده را به عنوان شماره تماس خروجی می بیند: +7 (495) 500-55-50 یا 900. این شماره ها در پشت کارت پلاستیکی و در وب سایت رسمی اعتبار نشان داده شده است موسسه، نهاد.
هنگام مکالمه با کلاهبردار ، صداهای خدمات پشتیبانی مشتری در پس زمینه شنیده می شود: مکالمات اپراتورهای دیگر ، ذکر اسبربانک ، درخواست ماندن در خط.
به شخص اطلاع داده می شود که در حال حاضر وجوهی از حساب بانکی وی دریافت می شود. گفتگو پیشنهاد می کند شماره کارت Sberbank را تأیید کند و کاملاً صحیح با آن تماس می گیرد. همچنین ، کلاهبردار از نام کامل ، محل زندگی ، اطلاعات گذرنامه قربانی خود مطلع است. به طور خلاصه ، شخص تقریباً هیچ دلیلی ندارد که شک کند که از دفتر یک موسسه مالی با آنها صحبت می شود.
بعلاوه ، برای حواس پرتی بیشتر ، دلایلی که کلاهبرداران کارت را در اختیار گرفتند توضیح داده شده است: آیا مشتری آن را گم کرده است ، چه مدت از خودپرداز استفاده کرده است ، آیا شماره های جدید را به حساب شخصی خود پیوند داده است. در همان زمان ، "کارمند بانک" در ابتدا سعی نمی کند اطلاعات خاصی را پیدا کند ، علاقه مند به کد CVV2 نیست ، که کلاهبرداران همیشه قبلاً سعی در توقیف آن داشتند. وی همچنین مبلغ دقیق حساب مشتری را می داند یا با اطمینان آخرین معاملات کارت را ذکر می کند. و به طور نامحسوس به مهمترین چیز می رسد - کلمه رمز ، که اگر مشتری از طریق تلفن با Sberbank تماس بگیرد ، لازم است.
گاهی اوقات آنها از نسخه دیگری از فریب استفاده می کنند. در مورد تلاش برای برداشت وجوه ، از شماره های رسمی اسبربانک به مردم پیامک ارسال می شود. سپس "کارمندان مراقب" از سرویس پشتیبانی تماس می گیرند و از آنها می خواهند که همان کد را از طریق پیام کوتاه ، که با آن عملیات غیرقانونی لغو می شود ، نام ببرند. در حقیقت ، با گزارش این داده ها ، مشتری ، برعکس ، پول خود را از دست می دهد.
ریشه های مشکل
دلیل اصلی فعال سازی کلاهبرداران این است که آنها موفق به در اختیار گرفتن اطلاعات شخصی کاربران شدند. برخی از کانال های تلگرامی به طور آشکار اطلاعات شخصی را معامله می کنند. برای 2-3 هزار روبل با شماره تلفن آنها اطلاعات مربوط به شماره کارت و عملیات روی آن را ارائه می دهند. قیمت داده های گذرنامه بالاتر است - از 5 هزار. آنها حتی اسکن صفحات گذرنامه ، سیاست SNILS ، TIN را می فروشند.
متخصصان امنیت اطلاعات در مورد نشت اطلاعات از طریق کارمندان Sberbank صحبت می کنند. شاید به زودی دادستانی درگیر پیوند اولیه این طرح جنایی شود.
شرکت DeviceLock ، که نرم افزاری را برای محافظت از اطلاعات شخصی توسعه می دهد ، قبلاً از سرقت اطلاعات مربوط به مشتریان سایر بانک های بزرگ در روسیه خبر داده بود.
در مورد شماره واقعی Sberbank ، که تماس ها از آن دریافت می شود ، این بانک توصیه می کند برای اظهار نظر با اپراتورهای تلفن همراه تماس بگیرید. به گفته کارشناسان ، می توان با استفاده از برنامه های ویژه شماره تلفن را جعل کرد.همچنین از طریق فنی امکان عبور از یک خط واقعی Sberbank وجود دارد ، اما کلاهبرداران نمی توانند تماس ورودی را رهگیری کنند. اپراتورهای تلفن همراه ، به نوبه خود جلوی جعل شماره هایی مانند 900 یا 8-800 را می گیرند.
مقررات ایمنی
در پاسخ به شکایات متعدد ، اسبربانک قوانین ساده ای را در مورد نحوه محافظت از خود در برابر تجاوزات کلاهبرداران به مشتریان یادآوری کرد. یکی از نگرانی های اصلی این است که کارمندان یک موسسه مالی تقریباً هرگز مردم را خود صدا نمی کنند. در بیشتر مواقع ، آنها در صورت اقدامات مشکوک به طور خودکار کارتها را مسدود می کنند و منتظر تماس مالک با تماس حضوری یا تلفنی با شعبه موسسه اعتباری می مانند.
همانطور که قبلاً ذکر شد ، کلاهبرداران می توانند شماره تماس خروجی را جعل کنند ، اما نمی توانند تماس ورودی را رهگیری کنند. بنابراین ، همیشه باید خودتان با خدمات پشتیبانی بانک تماس بگیرید.
Sberbank بار دیگر یادآوری می کند که شما هرگز نباید مشخصات کارت ، کلمات رمز ، محتوای پیام کوتاه یا رمزهای عبور یکبار مصرف خود را ارائه دهید. در کوچکترین سو susp ظن ، بهتر است گفتگو پایان یابد.
با وجود تبلیغات گسترده ، بانک مرکزی فقط اوضاع را رصد می کند. به گفته مدیریت ، هیچ دلیلی برای وحشت وجود ندارد و این مسئله به طور گسترده ای گسترش نیافته است. مانند هر موسسه اعتباری ، اسبربانک به طور مداوم سیستم نظارت بر جلو را با هدف ارزیابی و ردیابی معاملات مالی مشکوک به روز می کند.
