هر کارآفرینی فروشگاه خود و خدمات موجود در آن را ستایش می کند. خریداران اغلب نظر مخالف دارند. برای ارزیابی یک فروشگاه از دید مشتریان ، باید به آن از طریق چشم یک عابر معمولی نگاه کنید. این امتیاز برای ایجاد پیشرفت در فروشگاه برای افزایش سودآوری استفاده می شود.
دستورالعمل ها
مرحله 1
به نظر می رسد فروشگاه از خیابان چگونه است. باید درک کرد که آیا رهگذران تمایل به رفتن به داخل دارند. با استفاده از اینترنت ، نحوه تزئین ویترین مغازه های غربی را ببینید. بهترین گزینه ها را یادداشت کنید. ورودی و ویترین مغازه ها را به شکلی متفاوت تزئین کنید و در هر حالت تعداد افرادی را که وارد فروشگاه شده اند ثبت کنید. این به شما می آموزد که چگونه ظاهر فروشگاه خود را به درستی ارزیابی کنید.
گام 2
اولین برداشت مشتری از ورود به فروشگاه را ارزیابی کنید. بعضی از مغازه ها ، هتل ها از پذیرایی خوبی استفاده می کنند. آنها کسی را استخدام می کنند که فقط یک مسئولیت دارد - در را برای مردم باز کند و لبخند بزند. این اولین برداشت مثبت را ایجاد می کند. مردم نمی خواهند از محیطی مناسب استقبال كنند.به روشهای مشابهی برای تأثیرگذاری بر بازدیدكنندگان عادی و منظم بیندیشید. در هر حالت ، زمانی را که مردم در فروشگاه می گذرانند ، ثبت کنید. این به شما کمک می کند یاد بگیرید چگونه درباره اولین برداشت ها قضاوت کنید.
مرحله 3
سرعت خدمات و رضایت مشتری را ارزیابی کنید. در برخی از کافه ها و رستوران ها ، مردم حاضر هستند تا خالی شدن میز منتظر بمانند زیرا از سرویس دهی آنها به خوبی برخوردار است. درک کنید که آیا افراد موجود در فروشگاه شما آماده انتظار هستند یا در صورت وجود صف به سرعت از آن دور می شوند یا خیر. از صفحات موسیقی یا موسیقی آرام برای روشن شدن زمان انتظار استفاده کنید. واکنش های افراد را با هر آزمایش ثبت کنید. این به شما کمک می کند یاد بگیرید چگونه رضایت مشتری را به درستی اندازه گیری کنید.
مرحله 4
کسی را استخدام کنید تا بعد از خرید مشتری با او صحبت کند. بازخورد ارزیابی قابل اعتماد فروشگاه را تضمین می کند. اگر مردم برای خریدهای جدید آماده بازگشت و بازگشت هستند ، فروشگاه خوب کار می کند.
