اگر دسترسی به کارت Sberbank را از دست داده اید ، پس باید آن را در آینده نزدیک بازیابی کنید تا وجوه شما در امان بماند و به دست کلاهبرداران نیفتد. اغلب ، برای این شما فقط باید با بخش رسمی بانک تماس بگیرید و تمام اسناد لازم را تهیه کنید. با این حال ، شرایطی وجود دارد که این کافی نیست ، زیرا اغلب کاربران ، همراه با کارت ، اسناد تأیید مالکیت آن را گم می کنند ، کلمات رمز را فراموش می کنند یا کارت های خود را پس از استفاده از دستگاه ، بدون گرفتن آنها ، در دستگاه خودپرداز می گذارند.
ثبت درخواست برای مراحل ترمیم
می توانید با مراجعه به وب سایت رسمی Sberbank یا خدمات Sberbank Online ، به نزدیکترین شعبه بانک مراجعه کرده و با درج کتباً درخواستی را با ذکر دلیل ترمیم کارت و همچنین انجام روش مشابه از طریق اینترنت را انجام دهید. اگر روش دوم را انتخاب کردید ، باید این مراحل ساده را که برای هر کاربر در دسترس است دنبال کنید:
- به قسمت "Cards" بروید و دقیقاً کارتی را که همیشه استفاده کرده اید انتخاب کنید
- دکمه "صدور مجدد" را فشار دهید ، با کمک آن می توانید مستقیماً با نمایندگان بانک تماس بگیرید و آنها را در مورد نیاز به روش بازیابی مطلع کنید.
- تمام اطلاعات درخواستی را وارد کنید ، از جمله دلایل و زمان بازیابی ، و همچنین اطلاعات شخصی خود را وارد کنید
- با استفاده از کد خاصی که به تلفن شما متصل به کارت وارد می شود ، برنامه خود را تأیید کنید
- منتظر تماس رسمی نماینده بانک باشید
-
به نزدیکترین شعبه Sberbank بیایید و کارت بازیابی شده را تحویل بگیرید
تصویر
بازیابی کارت در صورت "کشیدن" توسط دستگاه خودپرداز
همچنین موارد منحصر به فردی وجود دارد که روش بازیابی کارت Sberbank اندکی با روش سنتی توضیح داده شده در بالا متفاوت است. بنابراین ، اگر کارت شما توسط دستگاه خودپرداز "بلعیده" می شود ، باید:
- اگر در دفتر اسبربانک با مشکلی مواجه شدید ، به یک کارمند بانک نزدیک شوید. لازم است که به مدیر بگویید که همه چیز چگونه اتفاق افتاده است تا او بتواند درخواست بازیابی کارت را صادر کند. باید گفت که در این حالت ، باید منتظر بمانید تا پرسنل بانک در هنگام تخلیه اسکناس از تجهیزات ، تمام پلاستیک ها را بردارند.
- در هر صورت ، لازم است کارت شما "توسط دستگاه" بلعیده شود مسدود شود ، زیرا کلاهبرداران می توانند از داده های آن از راه دور استفاده کنند.
- اگر کارت شما در یک دستگاه خودپرداز واقع در دفتر رسمی بانک باقی بماند ، به عنوان یک قاعده ، دیگر نباید طولانی منتظر بمانید ، زیرا به معنای واقعی کلمه در چند روز ، پس از درخواست شما ، کارمندان آن را بازیابی و تحویل می دهند برای تو.
- اما گاهی اوقات اتفاق می افتد که کارت در خودپرداز واقع در خیابان یا قلمرو یک مرکز خرید باقی می ماند. در چنین شرایطی باید مدت زمان بیشتری منتظر بمانید تا کارت از دستگاه برداشته شود. بنابراین ، کارشناسان توصیه می کنند کارت جدید را موقتاً سفارش دهید و تا پایان مراحل بازگرداندن کارت قدیمی از آن استفاده کنید.
مدارک مورد نیاز و زمان بازیابی
بازیابی کارت Sberbank مسدود ، آسیب دیده یا گمشده یک روش ویژه است که بلافاصله پس از مشکوک شدن به مشکلات مربوط به داده های پرداخت ، باید رسیدگی شود. برای بازگرداندن کارت ، باید با گرفتن اصل گذرنامه و تمام اسناد موجود که این کارت را منحصراً به شما تعلق دارد ، به دفتر Sberbank مراجعه کنید.
حتی اگر برای ترمیم از طریق خدمات الکترونیکی درخواست خود را ارائه دهید ، باز هم باید به بانک مراجعه کنید. متخصص به سرعت مالکیت کارت را بررسی می کند ، از علل احتمالی مشکلات شما آگاه می شود و یک استراتژی ایده آل برای اقدام پیشنهاد می کند.
بسیاری از کاربران اسبربانک به این س interestedال علاقه دارند که تمام این مراحل چه مدت طول می کشد؟به طور معمول ، اگر از کارت استاندارد استفاده می کنید ، فقط چند روز صبر کنید. با این حال ، اگر کارت شما به سرقت رفته یا آسیب دیده است ، ابتدا باید با سازمان های اجرای قانون تماس گرفته و آن را گزارش دهید. اگر همه چیز واقعاً تأیید شده باشد ، پس از بسته شدن رسمی پرونده سرقت می توانید کارت خود را دریافت کنید.
شرایطی که نمی توان روند بازیابی کارت را انجام داد
همچنین مواردی وجود دارد که کارت را نمی توان بازیابی کرد ، و شما نیاز به نوشتن یک برنامه برای یک کارت جدید دارید. به عنوان مثال ، کارمندان بانک اغلب در برابر سرقت ، آسیب ، تخریب ناتوان هستند. اگر دقیقاً با این مشکلات روبرو هستید ، به احتمال زیاد ، نمایندگان Sberbank به شما پیشنهاد می دهند یک کارت پرداخت جدید ایجاد کنید. علاوه بر این ، وقتی کاربر کاربر داده های چاپ شده روی کارت را پاک کند یا نوار ضعیف شود ، بازیابی اغلب دشوار است. راه برون رفت از همه این شرایط در بیشتر موارد به تولید کارت جدید ، جایگزینی آن برمی گردد.
بازیابی در صورتی که کاربر رمز ورود خود را فراموش کرده باشد
روش بازیابی نیز زمانی لازم است که دارنده کارت رمز ورود خود را فراموش کرده باشد. در همان زمان ، کارمندان Sberbank اکیداً توصیه می کنند ابتدا سعی کنید خودتان دسترسی به کارت را برگردانید و در صورت خرابی با نزدیکترین دفتر تماس بگیرید. شما باید پاکت دریافت شده با کارت را پیدا کرده و اطلاعات رمز عبور را در آن پیدا کنید. اگر این اسناد مهم را گم کرده اید ، سعی کنید حافظه خود را خالی کرده و دوباره رمز ورود را در دستگاه خودپرداز وارد کنید. با این حال ، نباید بیش از دو بار وارد آن شوید ، زیرا در صورت عدم موفقیت در تلاش سوم ، دستگاه بلافاصله جزئیات پرداخت شما را مسدود می کند.
اگر هنوز رمز را به خاطر نمی آورید ، باید به شعبه Sberbank مراجعه کنید. یک کارمند سازمان از شما می خواهد کلمه کد را که هنگام صدور کارت با آن آمده اید به خاطر بسپارید. معمولاً کاربران نام دوشیزگی خود ، نام اقوام بعدی ، نام حیوانات خانگی یا نام خیابانی را که در آن بزرگ شده اند نشان می دهند.
یک کد رمزگذاری شده به درستی به نمایندگان بانک کمک می کند تا سایر اطلاعات مربوط به کارت شما را پیدا کنند و به شما در ایجاد رمز ورود جدید برای بازیابی دسترسی کمک می کنند. در این حالت ، شما حتی نیازی به انتظار ندارید ، زیرا کل مراحل کار فقط در چند دقیقه انجام می شود.
با این حال ، هنگامی که کاربر نمی تواند کلمه رمز را به خاطر بسپارد ، کارمند بانک حق ندارد کارت را بازیابی کند. در چنین شرایطی مشترک در آینده باید آن را مسدود کرده و دوباره صادر کند.
هزینه بازیابی کارت Sberbank
در بیشتر موارد ، ترمیم کارت Sberbank یک روش پرداخت شده است. هزینه خدمات به نوع کارت شما بستگی دارد. بنابراین ، به عنوان مثال ، اگر از کارت نقدی استفاده می کنید ، باید از 40 تا 60 روبل پرداخت کنید و برای کاربران کارت های اعتباری ، خدمات بانکی حدود 150 روبل هزینه دارد. پرداخت بلافاصله پس از ارسال درخواست برای روش ترمیم کارت در دفتر Sberbank انجام می شود.
اقدامات اضافی کاربر در هنگام بازیابی
در هنگام ترمیم کارت در Sberbank ، شما نه تنها نیاز به تکمیل تمام اسناد لازم دارید ، بلکه همچنین از کارمند بانک می خواهید که بفهمد آیا تمام بودجه در محل خود باقی مانده است. از این گذشته ، این اتفاق می افتد که کلاهبردارانی که کارتها را از راه دور مسدود می کنند ، حتی قبل از ارسال برنامه ، از حسابهای کاربر استفاده می کنند. اگر این اتفاق واقعاً رخ داده است ، باید با اداره پلیس خود تماس بگیرید و بیانیه ای را برای بدهی غیرقانونی وجوه از کارت خود بنویسید.
علاوه بر این ، کارشناسان اکیداً توصیه می کنند که حتی در طول دوره بازیابی نیز پول در حساب خود نگذارید. اگر می خواهید تمام پس اندازهای خود را در حسابهای خود نگه دارید ، پس فوراً یک برنامه برای برداشتن همه وجوه در شعبه مناسب Sberbank پر کنید.یک کارمند بانک قطعاً بررسی می کند که آیا کارت واقعاً متعلق به شماست یا خیر ، و سپس سند ویژه ای صادر می کند که طبق آن می توانید پول را از طریق صندوق دریافت کنید.
