قانون حمایت از حقوق مصرف کننده به خریدار اجازه می دهد تا در صورت مشخص شدن بی کیفیت بودن کالا یا انتظارات ، پول را پس دهد. اما اگر کالای برگشتی خریداری شود چه؟
دستورالعمل ها
مرحله 1
حتی اگر محصولی که خریداری کرده اید بی کیفیت بوده است ، پرداخت به موقع وام را متوقف نکنید. از زمان خراب شدن محصول تا زمان بازگشت پول زمان زیادی می تواند بگذرد و برای هر روز تأخیر ، بانک جریمه ای از شما می گیرد. جریمه پرداختی در رابطه با تأخیر پرداخت به هر حال بر دوش شما خواهد بود - فروشگاه موظف به جبران این هزینه ها نیست.
گام 2
با جبران بازپرداخت مبلغی که برای بازپرداخت وام بانکی هزینه شده ، ادعایی را برای فروشگاه بنویسید و کپی اسناد تأیید کنید که شما وام را پرداخت کرده اید ، به برنامه ضمیمه کنید. طبق هنر. 24 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" هنگام بازگشت کالاهای با کیفیت ناکافی خریداری شده به اعتبار ، مصرف کننده حق بازپرداخت کامل مبلغ پرداخت شده به بانک را تا روز بازگشت کالا به فروشگاه ، و برای بازپرداخت پرداخت برای استفاده از اعتبار. در عین حال ، مبالغی که برای جریمه ها خرج می شود ، بازپرداخت نمی شود. همچنین ، فروشگاه موظف به بازپرداخت پول هزینه شده برای بیمه هنگام درخواست وام و سایر خدمات بانکی اضافی که بنا به درخواست خود استفاده کرده اید نیست.
مرحله 3
در زمان بازگرداندن کالا ، سندی را از فروشنده بخواهید که نشان می دهد قرارداد فروش بی اعتبار است.
مرحله 4
طبق قانون ، فروشنده موظف است وجوه را به طلبکار بازگرداند. برای دریافت پول خود برای کالایی با کیفیت پایین ، با بانکی که وام از طریق آن صادر شده است تماس بگیرید. اگر بخشی از مبلغ را خودتان در فروشگاه پرداخت کرده اید (مثلاً قسط اول) ، می توانید آن را از فروشنده پس دهید.
مرحله 5
هنگام بازگشت وجهی که برای کالای معیوب پرداخت شده است ، درخواست توافق نامه برای خاتمه قرارداد وام مصرفی از طرف بانک ، که بیان می کند بانک هیچ ادعای مالی از شما ندارد ، بی مورد نخواهد بود. این به شما کمک می کند تا در آینده خود را در برابر اختلافات احتمالی محافظت کنید و تاریخ اعتبار خود را خراب نکنید.
