در تجارت مدرن ، تصمیم گیری مدیریت در مورد تولید و فروش محصولات تخصصی دیگر بدون پردازش اطلاعات موضوعی بازار امکان پذیر نیست. این جستجو و جمع آوری ، سیستم سازی و تجزیه و تحلیل او است که ماهیت تحقیقات بازاریابی است ، و اطمینان از توسعه موثر هر شرکت تجاری و فقط بر اساس اطلاعات دقیق و تأیید شده است.
امروزه ، تحقیقات بازاریابی تجزیه و تحلیل علمی بازار بازار است. "دهه نود" پرشور گذشته است ، زمانی که تجارت بی ثبات کشور راه خود را باز کرد و بر اساس سنت "شاید" روسیه تصمیم گرفت. اکنون ، برای پیشرفت موفقیت آمیز آن ، انجام مجموعه ای از اقدامات لازم برای اهداف زیر ضروری است:
- مجموعه اطلاعات اولیه ، از جمله مرتب سازی و فیلتر کردن آن ، برای تجزیه و تحلیل بعدی ؛
- ساختاردهی داده ها برای تعیین ماهیت مسئله و عوامل عملیاتی ؛
- تعیین رابطه بین مشکل و عوامل شناسایی شده ؛
- مدل سازی و آزمایش مکانیسم های موثر برای حل این مشکل ؛
- اجرای پیش بینی توسعه بازار.
بنابراین ، تحقیقات بازاریابی عملی خاص و سیستمی است که هدف آن حل یک کار یا مسئله معین است. درک این نکته مهم است که این فعالیت ها خارج از استانداردها و مرزهای پذیرفته شده عمومی انجام می شوند. در این حالت ، همه چیز به منبع و نیازهای خود شرکت بستگی دارد.
انواع تحقیقات بازاریابی
تحقیقات بازاریابی به چند نوع تقسیم می شود.
- تحقیقات بازار. هدف آن تعیین عوامل م influenceثر در پیشرفت آن است. پارامترها و مقیاس های جغرافیایی ، حجم و ساختار عرضه و تقاضا و سایر خصوصیات قابل توجه تعیین می شود.
- مطالعه پیاده سازی. در این زمینه ، شاخص های جغرافیایی و اجتماعی ، جهت ها و تمرکز فروش و سایر پارامترهای مهم از جمله عوامل تعیین کننده هستند.
- آنالیز محصول. آشکار کردن قدرت خرید هم در چارچوب ویژگی های کیفی خود محصولات و هم در مقایسه با فضای رقابتی.
- تحقیق در مورد نتایج اقتصادی. راه های افزایش سود را در زمینه پویایی حجم فروش جستجو کنید.
- مطالعه سیاست تبلیغات. تعیین آخرین فن آوری های بازاریابی با هدف سودآورترین موقعیت یابی کالا. مقایسه فعالیتهای تبلیغاتی آنها با اقدامات مشابه در فضای رقابتی.
- تجزیه و تحلیل وضعیت مصرف کننده. شناسایی مشخصات کیفی و کمی مصرف کنندگان انجام می شود. از جمله موارد دیگر ، ویژگی هایی مانند سن ، جنس ، تخصص ، وضعیت تأهل ، ملیت و غیره تعیین می شود.
اصول هدایت
با توجه به این واقعیت که انجام تحقیقات بازاریابی یک مجموعه فعالیت نسبتاً مهم است که توسعه کل تجارت یک شرکت به آن بستگی دارد ، بسیاری از شرکتها به طور جداگانه به صورت جداگانه به این فعالیت مشغول می شوند. این روش البته مزایای انکار ناپذیری دارد به صورت به حداقل رساندن هزینه ها و خطرات نشت اطلاعات محرمانه. با این حال ، مهم است که عواقب منفی را که قطعاً در این مورد وجود خواهد داشت ، در نظر گرفت. به هر حال ، کارکنان مشغول تحقیقات بازاریابی در یک ساختار تجاری همیشه از شرایط و تجربه مناسب برخوردار نیستند. بعلاوه ، چنین متخصصانی غالباً نمی توانند یک تجزیه و تحلیل عینی انجام دهند ، زیرا مشخصات آنها یک تعصب و رویکرد یک طرفه کاملاً واضح را به آنها تحمیل می کند.
در ارتباط با دلایل فوق ، جذب پرسنل واجد شرایط از سازمان های شخص ثالث امیدوار کننده ترین به نظر می رسد. چنین متخصصانی دارای دانش لازم و تجربه لازم هستند ، که به طور کامل به موفقیت موفقیت آمیز کمک می کند. آنها بدون تعصب بی مورد و کاملاً عینی قادر به انجام تحقیقات بازاریابی و ارائه توصیه های مفید برای توسعه مطلوب در آینده کسب و کار هستند.
البته برای بهره مندی از برون سپاری ، لازم است اطمینان حاصل شود که اطلاعات محرمانه در برابر رقبا محافظت نمی شود و پروژه به طور مناسب پرداخت می شود. اشکال دیگری که شما مجبور خواهید شد با آن روبرو شوید ناآگاهی احتمالی بازاریابان حرفه ای با تمام مشخصات صنعت است.
برای انجام تحقیقات بازاریابی با کیفیت بالا ، که کلید فعالیتهای سودآور هر سازمان تجاری است ، رعایت اصول زیر ضروری است:
- منظم بودن ، حاکی از یک فرکانس ثابت و وابستگی بی قید و شرط به تصمیمات مهم مدیریتی در تولید و بازاریابی محصولات ؛
- عینیت همراه با تمایل به پذیرش بی طرفانه و مستقل تمام نقص ها و اشتباهات خود ؛
- دقت بر اساس منابع بسیار قابل اعتماد داده های اولیه برای اجرای تحقیقات ؛
- سازگاری ، مبتنی بر مقررات و روشهای روشن برای تولید تجزیه و تحلیل بازاریابی ، متشکل از یک توالی تفکیک ناپذیر از فعالیت های وابسته ؛
- اقتصاد ، به معنای به حداقل رساندن هزینه های مالی برای انجام تحقیقات ؛
- کارایی ، حل و فصل مسائل بحث برانگیز در کوتاهترین زمان ممکن ؛
- پیچیدگی ، که امکان پاسخگویی به طیف وسیعی از س problemالات مشکل ساز را که مستقیماً به موضوع تحقیق مربوط می شوند ، ممکن می سازد ؛
- دقیق بودن همراه با دقت و دقت در مطالعه همه تفاوتهای ظریف تجزیه و تحلیل و تضمین می کند اقدامات مکرر را به دلیل عدم دقت و خطا حذف می کند.
مراحل اجرا
برای انجام م effectivelyثر تحقیقات بازاریابی لازم ، مستلزم یک فرایند طولانی و طولانی ، لازم است که مراحل زیر را دنبال کنید:
- فرمول لاکونیک و واضح مسئله ای که باید در فرایند تجزیه و تحلیل حل شود.
- برنامه ریزی دقیق ، یعنی نشان دادن موارد منفرد و زمان اجرای آنها ؛
- هماهنگی اهداف و مراحل تحقیقات بازاریابی با تمام روسای شرکت درگیر در اجرای آنها ؛
- به دست آوردن داده های اولیه که هم در داخل یک شرکت تجاری و هم از محیط خارجی جمع آوری می شود.
- تجزیه و تحلیل اطلاعات: ساختار و پردازش.
- محاسبات اقتصادی انجام شده برای وضعیت فعلی و چشم انداز بعدی ؛
- تهیه گزارش از کار انجام شده به صورت جمع بندی و فرمول بندی واضح پاسخ س answersالات مطرح شده.
نتایج
داده های اولیه برای تولید تحقیقات بازاریابی به دو دسته اولیه و ثانویه تقسیم می شوند. اولین نوع اطلاعات مستقیماً به کارهای تحلیلی مربوط به فعالیتهای برنامه ریزی شده مربوط می شود. اغلب بازاریابی به این محدود می شود.
علاوه بر این ، نتایج تجزیه و تحلیل در ویژگی های کمی (شاخص های عددی منعکس کننده ارزیابی موضوعی) و کیفی (روش توصیفی که علل و مکانیسم های عملکرد پدیده های مختلف در تولید و کار تجاری یک شرکت را توضیح می دهد) بیان می شود.
داده های ثانویه تحقیقات بازاریابی خود رابطه ای کاملاً غیر مستقیم دارند. اطلاعات موضوعی معمولاً بصورت خلاصه ها و گزارشهای جداگانه در شرکت موجود است.معمولاً در همان فرآیند تجزیه و تحلیل ضروری می شود و بنابراین استفاده از آن با حداقل هزینه همراه است.
بنابراین ، مدیران باتجربه ، قبل از شروع به دست آوردن داده های اولیه ، به طور خاص به اطلاعاتی از گروه "اطلاعات ثانویه" مراجعه می کنند. در این حالت ، شما باید مقررات خاصی را دنبال کنید.
اول ، ایجاد منابع دقیق اطلاعات ، چه در داخل و چه در خارج از شرکت ، ضروری است.
ثانیا ، مرتبط ترین اطلاعات با مرتب سازی و تجزیه و تحلیل داده های به دست آمده شناسایی می شود.
در مرحله آخر ، گزارشی تشکیل می شود که نتایج خاص به دست آمده در نتیجه مطالعه را نشان می دهد.
