فروشنده موفق ، فروشنده ای است که خریدار کمیاب از آن بدون خرید خارج شود. تجارت حرفه ای یک علم آسان نیست. و بیشتر و بیشتر ، در کنار کلمات "فروش" ، "تجارت" تعریف دیگری می شنویم - هنر. چگونه مشتری را به خرید محصول ترغیب کنیم و فروشنده باید از چه روش هایی برای خرید فعال خریدار در فرآیند خرید و فروش استفاده کند؟
دستورالعمل ها
مرحله 1
چند قانون ساده وجود دارد که می تواند برای فروش موفقیت آمیز محصول خود به شما کمک کند. نکته اصلی این است که نیازهای خریدار را به طور دقیق تعیین کنید و او را متقاعد کنید که این خرید خاص و در این فروشگاه خاص منافع مورد نظر و راه حلی برای مشکل او به همراه خواهد داشت. این اعتقاد در صورتی اهمیت بیشتری پیدا می کند که خریدار از کالای مورد نظر آگاهی چندانی نداشته باشد.
گام 2
فقط وقتی مشتری را در طبقه معامله نزدیک کنید که مطمئن باشید: او به کمک شما نیاز دارد ، با اطلاعات مفید پشتیبانی کنید. مکالمه را با لبخند استقبال آمیز آغاز کنید. بدون سر و صدا روشن کنید که میهمان شما هنگام جستجوی محصول از چه اولویت هایی راهنمایی می کند - انطباق با مد ، هزینه ، عملی و راحتی ، کیفیت ، اصالت و غیره. در توصیه های خود ، تأکید کنید که این محصول شرایط مورد نیاز را برآورده می کند. اما زیاده روی نکنید. خریدار باید عینیت شما را ببیند. اگر چیزی واقعاً به درد او نمی خورد ، بر خلاف آن اصرار نکنید.
مرحله 3
در هنگام تبادل نظر ، باید متناوباً به مشتری و موضوع فروش نگاه کرد ، اما در هر صورت - به یک طرف. هرگز وارد مشاجره نشوید. بهتر است ابتدا با استدلال های مشتری موافقت کنید و فقط پس از آن جهت مکالمه را به سمتی که نیاز دارید برگردانید. عبارات منفی ، ذرات "نه" و "نه" را در گفتار خود وارد نکنید. دستان خود را باز نگه دارید ، از "حرکات عصبی" خودداری کنید (هر چیزی را در دستان خود نپیچید ، مداد را بچرخانید). استدلال به نفع یک محصول تا آنجا که می توانند مهم هستند - قوی ترین استدلال باید آخر باشد.
مرحله 4
یک فاصله معقول در ارتباطات را حفظ کنید - 50-120 سانتی متر. در این حالت ، بهتر است که مخالف مشتری نباشید ، بلکه در کنار او باشید. با دقت به انتظار خود گوش فرا دهید و کمی سر تکان دهید ، گویا هر فکر جدیدی در مورد محصول را تأیید می کنید. توصیه می شود شیوه مذاکره ای را که میهمان شما انتخاب کرده است حفظ کنید (میزان صدا و سرعت گفتار ، "ملودی لحن") و حتی اگر وضعیت واضحی از منفی ها نیست ، وضعیت مشابهی را برای گفتگوی خود در نظر بگیرید.
مرحله 5
یک فروشنده ماهر می داند که فریب مشتری برای خرید یک کالا و خرید می تواند:
- جذابیت ، ادب و ادب وی ، فرهنگ عمومی ارتباطات ؛
- شناخت کامل کالا ، صلاحیت در کلیه امور مربوط به معامله ؛
- گفتار صحیح دستوری ؛
- توانایی یافتن رویکرد فردی برای همه ، برای از بین بردن نارضایتی از یک نسخه از محصول با پیشنهاد دیگران ؛
- داشتن احساسات در هر "وضعیت اضطراری" ؛
- کمک متقابل در رابطه با همکاران.
