بسیاری از شرکت ها و افراد در حال سرمایه گذاری بودجه اضافی در مراکز خدمات هستند که به مشتریان در زمینه مسائل و مشکلات مختلف از طریق تلفن و اینترنت کمک می کنند. داشتن مرکز خدمات خود می تواند یک کار بسیار سودآور باشد.
دستورالعمل ها
مرحله 1
شباهت ها و تفاوت های بین انواع اصلی مرکز خدمات (خانگی ، برون سپاری شده ، شرکتی) را در نظر بگیرید. تصمیم بگیرید که کدام یک به بهترین وجه نیازهای شرکت شماست. یک طرح تجاری ایجاد کنید. اهداف تجاری ، نیازهای مالی ، تدارکات و کارکنان خود را به ترتیب شرح دهید.
گام 2
استراتژی شرکت خود و روشهایی را که برای سنجش عملکرد ، خدمات به مشتری و رضایت مشتری استفاده می کنید ، مشخص کنید. با یک شرکت شخص ثالث توافق کنید تا خدمات را برای کنترل این جنبه های شرکت شما ارائه دهد. این به منافع طولانی مدت شما کمک می کند.
مرحله 3
سرمایه مورد نیاز خود را برای راه اندازی کسب و کار دریافت کنید. کل بودجه خود را از قبل برنامه ریزی کنید. اگر قادر به تأمین بودجه از جیب خود نیستید ، برای دریافت وام با بانک ها و موسسات تحت حمایت دولت تماس بگیرید. همچنین می توانید از منابع نزدیک مانند اقوام یا دوستان خود سرمایه دریافت کنید.
مرحله 4
مجوزها و مجوزهای مورد نیاز را دریافت کنید. بدانید که برای انجام این کار در کجا باید محل زندگی خود بروید. اغلب ، مراحل ثبت نام از طریق اینترنت انجام می شود.
مرحله 5
مکان مناسبی را انتخاب کنید. تجهیزات اداری را خریداری و نصب کنید. دسترسی امن به اینترنت و ارتباطات تلفنی را تنظیم کنید. برای کمک در تنظیم تجهیزات با پیمانکاران خصوصی تماس بگیرید.
مرحله 6
شروع به جستجوی مشتری کنید. چندین روش اثبات شده برای جذب مشتری جدید به این تجارت وجود دارد. یکی از آنها توسعه روابط با افراد در مناصب رهبری است. بسیاری از شهرها رویدادهای ویژه ای را به میزبانی اتاق های بازرگانی و صنایع محلی ترتیب می دهند. اینجاست که می توانید مخاطبان آینده خود را پیدا کنید.
