پس گرفتن پول هرگز آسان نیست. اگر هنگام خرید یک محصول با کیفیت پایین ، می توان آن را برای بررسی ارائه داد ، پس با ارائه خدمات ، همه چیز بسیار پیچیده تر است. با این وجود ، در این حالت ، عدالت قابل تحقق است.
لازم است
- - اعلام وصول؛
- - کاربرد؛
- - قانون حمایت از حقوق مصرف کننده
- - داده های مربوط به مقامات کنترل کننده و بالاتر.
دستورالعمل ها
مرحله 1
تمام چک هایی که به شما داده می شود را جمع آوری کنید. بدون این سند اثبات اینکه پول پرداخت کرده اید تقریباً غیرممکن است. چک ، توافق نامه ، کارت ضمانت باید تا تاریخ انقضا نگه داشته شود.
گام 2
شرایط خدمات را مطالعه کنید. طبق قانون ، آنها باید در دسترس هر مشتری باشند. از کارمندان شرکت بخواهید که اگر خودشان نتوانستند قوانینی را به شما نشان دهند. در صورت بروز اختلاف می توانید به این سند متوسل شوید. تهدید کنید که با مقامات نظارتی تماس بگیرید. اگر پول شما پس داده نشد با شکایت در آنجا تماس بگیرید.
مرحله 3
اگر کیفیت خدمات مناسب شما نیست ، یک شکایت کتبی بنویسید. در آن مشخص کنید که چه زمانی ، کجا و چه خدماتی به شما ارائه شده است. دلایل درخواست بازپرداخت را روشن کنید. به ماده 29 قانون حمایت از حقوق مصرف کننده مراجعه و جبران خسارت وارده به شما را مطالبه کنید. شما برای انجام مجدد کار حق کاهش رایگان نقایص ، کاهش نسبی هزینه خدمات ارائه شده را دارید. بازپرداخت هزینه هایی که متحمل شده اید نیز با از بین بردن مستقل کاستی های مشخص شده خدمات ارائه شده و یا کمک به افراد دیگر امکان پذیر است. به گزینه هایی غیر از بازپرداخت رضایت ندهید. بحث کنید که از کیفیت کار راضی نیستید و دیگر نمی خواهید ریسک کنید.
مرحله 4
اگر سرویس به شما ارائه نشده است و پول از حساب شما بدهکار است به همین روش پیش بروید. معمولاً چنین شرایطی با اپراتورهای تلفن همراه بوجود می آید. در ادعای کتبی خود ، نشان دهید که سرویس به اصطلاح بدون رضایت شما متصل شده است. اعلام کنید که در این حالت ، اقدامات ارائه دهنده می تواند به عنوان کلاهبرداری تحت ماده شناخته شود. 159 قانون کیفری فدراسیون روسیه. و استرداد فوری را درخواست کنید. پیام مشابهی را می توان در وب سایت اپراتور تلفن همراه خود در بخشی که به بازخورد مشترکین یا پشتیبانی آنها اختصاص دارد ، نوشت.
مرحله 5
اگر در پس گرفتن پول خود مشکلی ندارید با یک وکیل تماس بگیرید. بخشهای حمایت از مصرف کننده شهرداری مشاوره رایگان ارائه می دهند. نگاهی به سازمان های تخصصی جامعه بیندازید که درگیر حمایت از مشتری هستند تا رسیدن به دادگاه. اما مراقب باشید: این سرویس همچنین ممکن است بی کیفیت باشد. بنابراین ، از قبل پول ندهید ، موافقت کنید که هزینه کار را فقط هنگام رسیدن به نتیجه پرداخت کنید.
