فروش منفعلانه به شما امکان می دهد بدون جذب فعال مشتری ، سود کسب کنید. اغلب وقتی صحبت از محصولاتی می شود که توسط مصرف کنندگان شناخته می شود ، در مورد محصولی که خودش می فروشد ، استفاده می شود. در حین فروش غیرفعال ، ما با مشتریانی کار می کنیم که قبلاً نیاز خود را می دانند.
فروش غیرفعال - فروش کالاها و خدمات بدون اقدامات فعال فروشنده یا تولید کننده. آنها خریدار را قادر می سازند تا به طور مستقل با محصولات آشنا شده و انتخاب کند. در این شرایط ، مشتری در لحظه ای که تمایل دارد ، با شرکت مورد علاقه تماس می گیرد. این اتفاق می افتد بدون در نظر گرفتن منبع اطلاعاتی در مورد محصول. این می تواند دهان به دهان ، تبلیغات ، اینترنت یا بررسی محصولات باشد. مثالی که این روش به طور فعال در آن استفاده می شود ، فروشگاه های مواد غذایی ، سوپرمارکت ، فروشگاه آنلاین است.
مزایای فروش غیرفعال برای مشتریان
فرد اقدامات را در یک زمان مناسب و با سرعت مطلوب انجام می دهد. او تحت فشار آشکار شرکت فروش نیست. بیشتر مشتریان افرادی هستند که از قبل به محصولات علاقه مند هستند ، اگر با مدیران شرکت تماس بگیرند ، فقط برای روشن کردن اطلاعات مورد علاقه.
معایب فروش غیرفعال برای یک شرکت فروشنده
اعتقاد بر این است که پیش بینی این جهت دشوار است و عملاً غیرقابل کنترل است. در این حالت ، فروشندگان بدون ایجاد پایگاه مشتری منحصراً با "مشتریان داغ" کار می کنند. کارمندان شرکت نمی توانند بر مشتری خود تأثیر بگذارند. علاوه بر این ، اگر بخش بازاریابی در تبلیغ محصولات ضعیف عمل کرده باشد ، فروش منفعل سود نخواهد داشت. بنابراین ، هدف اصلی آنها حفظ مشتری یا مشتری آمده است.
مشخصات فروش منفعل
غالباً این نوع بازاریابی توسط شرکتهایی که توانایی سرمایه گذاری در تبلیغات را دارند مورد استفاده قرار می گیرد. امروزه بسیاری از کارآفرینان برای این نوع تلاش می کنند ، اما برای نزدیک شدن به آن باید ویژگی های خریدار خود را بشناسید ، خواسته های او را پیش بینی کنید ، رویکردی پیدا کنید و بتوانید مشتری خود را حفظ کنید.
از نظر روانشناختی ، فروش غیرفعال بسیار خوب عمل می کند زیرا مشتری دوست دارد به او اعتماد شود و اجازه می یابد بدون فشار فروشنده تصمیم بگیرد. بنابراین ، این مدل تا زمانی موفق است که فروشنده با در نظر گرفتن نیازهای مشتری سریع پاسخ دهد. برای این منظور ، از روش ها و فن آوری های خاص استفاده می شود. به عنوان مثال ، عوامل اصلی موقعیت مناسب فروشگاه ، محبوبیت محصول و تبلیغات هستند.
اگر حداکثر 15٪ از مشتریان جدید این شرکت "داغ" هستند ، یعنی آنها بدون تلاش بخش فروش آمده اند ، در این حالت می توان گفت که سیاست بازاریابی شرکت به درستی ساخته شده است.
