در رویه بین المللی تجارت هتل ، پذیرفته شده است که وقتی مهمان هتل اتاقی را از قبل رزرو می کند ، مقدار مشخصی پول در کارت وی مسدود می شود. به ندرت ، اما مواردی وجود دارد که هتل ها مسدود نمی شوند ، اما بودجه را از کارت بانکی مشتری کسر می کنند. در بیشتر موارد ، این امر یا به دلیل اشتباه متصدی هتل است یا خطای بانکی. اما به هر طریقی ، به درخواست مشتری ، این پول دیر یا زود بازگردانده می شود.
هر هتل هنگام رزرو اتاق ، بدون شک مشتری را مطلع می کند که هنگام رزرو ، مبلغ لازم برای پرداخت هزینه اقامت وی تا لحظه ورود این مشتری به هتل در حساب بانکی وی مسدود می شود. و متأسفانه رزرو اتاق بدون توافق با این قانون غیرممکن است.
این کار به این منظور انجام می شود که هتل در روز تعیین شده مشتری را پذیرا شود و اتاق را به دیگری ندهد. اما هتل همچنین نیاز به تضمین دارد که بازدید کننده آینده نظر خود را تغییر ندهد و این تضمین است که این بازدید کننده می تواند هزینه اتاق خود را پرداخت کند.
به منظور احترام به منافع هر دو طرف ، بانک ، به منظور منافع هتل ، وجوه موجود در حساب مشتری را که برای پرداخت هزینه اقامت شبانه وی لازم است ، مسدود می کند. پول مسدود شده در حساب مشتری باقی مانده است ، اما تا زمانی که کارمندان هتل بلوک را بردارند ، نمی تواند آن را خرج کند.
هتل در موارد زیر می تواند به طور قانونی وجهی را از حساب مشتری خارج کند:
- در صورت رزرو اتاق به صورت پیش پرداخت کامل بدون امکان استرداد هزینه. در این صورت وجوه زمان تخمینی اقامت هنگام رزرو اتاق از حساب دریافت می شود و تحت هیچ شرایطی مسترد نمی شود. لازم به ذکر است که در این صورت هتل مطمئن است که "درآمد" خود را تضمین می کند ، بنابراین هنگام رزرو اتاق با این شرایط تخفیف خوبی می دهد. به همین دلیل است که این نوع زره کاملاً محبوب است.
- اگر اتاق ها با گزینه بازپرداخت رزرو شده باشند ، اما مهلتی که می توانید بدون پرداخت جریمه یا بهره ، رزرو را پس بگیرید ، منقضی شده است. در بیشتر موارد ، این مدت 3 روز است ، و جریمه ، به عنوان یک قاعده ، برابر با هزینه اقامت روزانه در هتل است.
- با توجه به عامل انسانی. در روش جلوگیری از پول ، علاوه بر شخص مهمان ، دو طرف دیگر نیز درگیر هستند - هتل و بانک. در هر دو سازمان ، به دلیل خطای کارمندان ، گاهی اوقات پول به جای یخ زدن ، در واقع نوشت می شود. از نظر رسمی ، این غیرقانونی است ، بنابراین در عمل ، تماس با خدمات پشتیبانی بانک یا هتل به سرعت مشکل را حل می کند.
در دو مورد اول ، روند نوشتن پول کاملا قانونی است و اعتراض به آن در دادگاه تقریباً غیرواقعی است ، خصوصاً اگر هتل از قبل در مورد آن اخطار داده باشد. می توانید کارت را از طریق بانک مسدود کنید تا هتل تحت هیچ شرایطی پول ناشی از آن را تحت شرایط توافق نامه ننویسد. فقط پس از آن ، سرویس امنیتی هتل چنین مشتری را در لیست سیاه قرار داده و این اطلاعات را با سایر هتل های همکار به اشتراک می گذارد ، و این مشتری در آینده با رزرواسیون مشکلات بزرگی خواهد داشت.
این یک مسئله کاملاً دیگر است که هتل قول می دهد برای لغو رزرو جریمه ای در نظر نخواهد گرفت ، اما متعاقباً آنها را ظاهراً برای پرداخت هزینه خدمات از آنها خارج می کند. در این حالت دادگاه ها برای محافظت از منافع مهمانان فریب خورده به پا می خیزند و دادگاه به نفع آنها خاتمه می یابد.
علاوه بر این ، هتل با دانستن تمام جزئیات کارت مشتری می تواند پول آن را برای خدمات اضافی ارائه شده و یا خسارت به اموال هتل از آن بنویسد. این نیز یک عمل عادی جهانی است که در تجارت هتلداری اتخاذ می شود. به این ترتیب ، هتل ها از خود در برابر شرایطی محافظت می کنند که مهمانان "فراموشکار" هزینه خدمات اضافی ارائه شده را پرداخت نمی کنند. یا از موقعیت هایی که به دلیل تقصیر مشتری ، اموال هتل آسیب دیده یا به سرقت رفته است.
در این موارد ، حتی اگر مبلغ مورد نیاز در حساب مشتری نشان داده نشود ، هتل همچنان پول را از کارت نقدی منفی می نویسد. اگر کارت اضافه برداشت داشته باشد ، آن را به یک اضافه برداشت سوق می دهد. در این صورت ، بانک حق دارد به ازای هر روز اضافه برداشت از صاحب حساب جریمه نقدی گرفته و بازپرداخت بدهی را مطالبه کند. در صورت عدم اضافه برداشت ، پول منفی نوشته می شود ، به احتمال زیاد جریمه ای در کار نخواهد بود ، اما بانک همچنان بدهی را بازپرداخت می کند.
یک تفاوت دیگر وجود دارد که باید به آن توجه کرد. واقعیت این است که بانک های روسی بوروکراتیک تر و بسیار کندتر از همتایان اروپایی خود هستند. در برخی از بانک ها ، به لطف سرویس پیام کوتاه ، می توانید از تمام حرکات وجوه موجود در حساب مطلع شوید. در برخی - فقط از اسناد گزارش ، که در آن عملیات مجوز مجدد (مسدود کردن وجوه) به نظر می رسد معامله ای برای نوشتن پول است. بنابراین ، بانک های اداری و دست و پا چلفتی ما ، مجبور به رعایت انواع مقررات ، ناخواسته مشتری های خود را که در وحشت ، شروع به تماس با خدمات پشتیبانی می کنند ، نشان می دهند.
