اگر کالایی با کیفیت پایین خریداری کردید و ایراداتی یافتید ، می توانید برای بازپرداخت برنامه ای بنویسید ، رسید را ضمیمه کنید و با این بیانیه به فروشگاهی که محصول را به شما فروخته است بروید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
از فرم سازمانی و قانونی فروشگاهی که کالاها را به شما فروخته است ، نام ، نام خانوادگی و موقعیت شخصی که آن را هدایت می کند مطلع شوید. این اطلاعات را می توان در تابلوی اعلانات موجود در فروشگاه یافت. از طرف خود ، یک برنامه خطاب به مدیر بنویسید ، نام ، نام خانوادگی و نام خانوادگی خود را به طور کامل نشان دهید ، مختصات و وسایل ارتباطی ، از جمله تلفن همراه ، ایمیل ، icq و غیره را بگذارید.
گام 2
در مرحله بعد ، وضعیت مربوط به تماس با فروشگاه را برای درخواست بازپرداخت توصیف کنید. بنویسید که دقیقاً چه چیزی را خریداری کرده اید ، هنگام خرید انجام شده ، به شماره چک مراجعه کنید (باید به برنامه ضمیمه شود ، در هر صورت نسخه ای را برای خود بگذارید). بنویسید چه مبلغی برای این مورد پرداخت کرده اید. واقعیت پرداخت تأیید انجام تعهدات شما در برابر سازمان فروش است.
مرحله 3
در پاراگراف بعدی ، نقص محصول خریداری شده را که در طول مدت ضمانت کشف شده است ، به طور کامل شرح دهید. در همان مکان ، به ماده 4 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" استناد کنید ، که طبق آن فروشنده موظف است کالاها را به شکل مناسب منتقل کند.
مرحله 4
با توجه به اینکه فروشنده تعهدات خود در قبال شما را نقض کرده است ، نتیجه بگیرید که شما حق دارید از انجام قرارداد فروش خودداری کنید (خرید کالا در فروشگاه دقیقاً همین است) و بازپرداخت مبلغی را که پرداخت کرده اید را مطالبه کنید برای کالا لطفا توجه داشته باشید که این حق از ماده 18 قانون حمایت از حقوق مصرف کننده و بند 3 ماده 503 قانون مدنی ناشی می شود و می توانید آن را در طول مدت ضمانت مطالبه کنید.
مرحله 5
در پایان ، بنویسید که مطابق با حقایق فوق ، شما از کالایی با کیفیت پایین امتناع می کنید و از شما می خواهد که ظرف 10 روز ضرر و زیانی را که برای خرید خرج کرده اید ، جبران کنید. مقدار را با شکل و کلمه یادداشت کنید.
مرحله 6
فروشگاه موظف است ظرف 10 روز از تاریخ دریافت نامه ، پول را به شما پس دهد ، بنابراین مطمئن شوید که نامه به مدیریت فروشگاه تحویل داده شده است. اگر فروشنده از بازگشت پول خودداری کرد ، با اشاره به اینکه در هنگام خرید همه چیز مرتب بوده است ، درخواست یک معاینه مستقل کنید. به یاد داشته باشید که اگر نقصی در طول مدت ضمانت پیدا شود ، معاینه با هزینه فروشنده انجام می شود.
