اگر پرداخت خدمات قبل از ارائه آن انجام شود ، در صورت عدم تحقق شرایط توافق ، مصرف کننده ممکن است با وضعیت عدم استرداد پول روبرو شود. در این حالت ، شما باید قرارداد را به دقت مطالعه کرده و اقدامات خاصی را انجام دهید که به شما امکان می دهد پول هزینه شده را پس دهید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
به یاد داشته باشید که اگر وجهی را برای خدمتی ارائه نکرده اید که بدون امضای فعل یا توافق نامه تأییدیه ای پول را منتقل کرده باشید ، پس بازگشت هزینه شده تقریباً غیرممکن است. در این حالت می توانید فقط به صداقت و صداقت مجری اعتماد کنید. در غیر این صورت ، می توانید اصرار داشته باشید که رسید را تنظیم کنید یا ارائه خدمات را به تعویق بیندازید.
گام 2
مدت ارائه خدمات را که در قرارداد قید شده است تعیین کنید. اگر این شرط مشخص نشده باشد ، طبق Art. 314 قانون مدنی فدراسیون روسیه ، بدهکار موظف است اقدامات سفارش شده را ظرف هفت روز از تاریخ درخواست برای اجرا انجام دهد. اگر این اتفاق نیفتاد ، پس شما حق درخواست بازپرداخت و فسخ قرارداد را دارید.
مرحله 3
یک بیانیه کتبی ارائه دهید که در آن واقعیت عدم ارائه خدمات را نشان دهید ، مهلت ها و میزان بدهی را یادداشت کنید. همچنین ، مطابق ماده 28 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" ، پیمانکار موظف به پرداخت جریمه یا مجازاتی است که در قرارداد ذکر شده است. اگر این مجازات ها در توافق نامه مشخص نشده باشد ، محاسبه به میزان سه درصد هزینه ارائه خدمات برای هر روز یا ساعت تأخیر انجام می شود ، اما نه بیشتر از قیمت کل سفارش.
مرحله 4
ادعا را از طریق پست سفارشی همراه با لیست پیوست ها به آدرس پیمانکار ارسال کنید. توصیه می شود یک نسخه از نامه را برای خود نگه دارید و رسید ارسال را نیز نگه دارید. این اسناد به عنوان مدرک در دادگاه مورد نیاز خواهد بود. بدهکار متعهد می شود که ظرف 10 روز پول را به شما پس دهد یا جواب کتبی بدهد. اگر این اتفاق نیفتاد ، با دفتر ارضی سرویس فدرال نظارت بر حمایت از حقوق مصرف کننده تماس بگیرید.
مرحله 5
در صورتی که روشهای فوق به شما در برگرداندن هزینه صرف شده برای خدمات ارائه نشده کمک نکرده ، ادعایی را به دادگاه ارائه دهید. قبل از آن ، توصیه می شود میزان هزینه های حقوقی را تعیین کنید و آنها را با میزان بدهی مقایسه کنید. در برخی موارد ، دعوا ممکن است فقط هزینه های اضافی را متحمل شود.
