یک مکالمه تجاری سازنده با حل مسئله و تعامل مثمر ثمر شرکای گفتگو پایان می یابد. افراد ، هنگام گفتگو ، توسعه روابط با شخص گفتگو را تعیین می کنند.
هر شرکت کننده یک هدف را تعیین می کند - ایجاد یک نظر مثبت در مورد خودش. عجله در نتیجه گیری درباره یک حریف می تواند منجر به اتهامات دروغین شود ، اما منجر به نتیجه خوب نمی شود. پرورش مهارت شنونده فعال و تحمل نظر دیگران بسیار مهم است.
در طول یک مکالمه تجاری ، توصیه می شود که توجه بیشتری نشان دهید تا شرکای بالقوه یک گفتگوی علاقه مند را در مقابل خود ببینند. در واژگان مذاکره کنندگان با تجربه عباراتی وجود دارد که این را تأیید می کند: "من می فهمم" ، "البته" ، "بله ، بله". اگر صداي آنها صادقانه و راحت باشد ، در اين صورت ، گفتگو آزادانه تر صحبت مي کند.
مهم است که در مورد قانون آینه احساسی مشاهده شده در روند گفتگوی تجاری یادآوری شود. یک قاعده بدخیم وجود دارد که پرخاشگری یک گفتگو را از عصبی بودن دیگری ، کنایه از بخل ، خشم از عصبانیت را تشکیل می دهد.
برای دستیابی به نتیجه مورد انتظار ، مهم است که اشتباهات حریفان را تحمل کنیم. توصیه نمی شود که دسته بندی کنید: "درست نیست!" یک رویکرد با درایت از یک عبارت آرام استفاده می کند که تماس را از بین نمی برد. عبارات کوتاه نشانه بد سلیقگی است ، معمول است که کلماتی را به جواب اضافه کنید که نگرش مثبتی را در معنی بیان می کند.
طرح یک مکالمه تجاری در یافتن نقاط مشترک تماس خلاصه می شود ، بنابراین بهتر است با س questionال شروع کنید که در آن اختلاف نظر وجود دارد. اولین عبارت باید به گونه ای باشد که صحبت کننده موافقت خود را اعلام کند. این رفتار حریف را مجبور می کند که به منافع طرف مقابل احترام بگذارد.
