"آرام ، فقط آرام!" - همانطور که وی گفت ، کارلسون مهمترین عبارت در این شرایط است ، که درست است ، بندرت کسی در چنین لحظاتی موفق می شود. تماس های جمع آوری شده در زمان ما غیر معمول نیستند ، اینکه چگونه روح و آرامش را برهم می زنند و اگر هنوز وام شما نیستند.
پیش از تاریخ
تابستان امسال یک شماره ناآشنا با من تماس گرفت: من دیگر جواب ندادم ، اما از آنجا که کار من با این واقعیت ارتباط دارد که مشترکین ناشناس اغلب تماس می گیرند ، مجبور شدم تلفن را فوراً بردارم: - آیا شما "فلان" هستید؟ (پاسخ من بله است) خوب ، بیایید در مورد وضعیت فعلی با شما بحث کنیم. - اوضاع چطوره؟ - من. - خیلی ها می گویند ، اما مشکلی ندارد. ما به شما کمک خواهیم کرد و می توانیم بدهی را بنویسیم ، برای این کار فقط اکنون باید رضایت شفاهی بدهید. قبول داری؟ "شما لازم نیست که با من صحبت کنید مثل اینکه من از نظر روانی بیمار هستم - پس صبرم را از دست دادم. - خود را معرفی کنید و بگویید که من به چه کسی بدهکارم. در غیر این صورت ، من اقدامات شما را به پلیس - من - گزارش خواهم داد.
بعد از آن ، آنها تلفن را در انتهای خط قطع کردند ، اما من کاملاً ضرر کردم. من وام / وام نگرفتم ، در "پول سریع" شرکت نکردم ، فقط یک کارت اعتباری Sberbank. من بلافاصله با بانک تماس گرفتم ، شرایط را توضیح دادم ، شماره را دیکته کردم ، جایی که به من گفتند آنها در این نوع فعالیت ها مشارکت ندارند و به احتمال زیاد کلاهبردار بودند. آرام شدم اما بعد از یک هفته تماس ها از سر گرفته شد. آنها نمی خواستند به من گوش دهند ، حالت عصبی شروع به از کار انداختن ، یک هفته تحمل کرد ، پس از تماس صبح و اواخر شب ، او با آخرین شماره تماس گرفت تا وضعیت را روشن کند. به نظر می رسد که 15 سال پیش ، شماره معتبر فعلی (سیم کارت حدود 14 سال پیش خریداری شده است) به نام من صادر شده است ، تنها تفاوت در نام خانوادگی ساکن در منطقه دیگر ، شهر است ، و او وام گرفت ، که بازپرداخت نکرد. پس از توضیح به خدمات مجموعه ، تماس ها متوقف شد.
شاید اوضاع من آنقدر خوب بود که خودم با جمع کنندگان تماس گرفتم - با کارمندی که جوابم را دادم صحبت کردم. اما اغلب ، ما آنقدر انرژی و تلاش را در "جنگ برای همه و با همه" سرمایه گذاری می کنیم که در چنین لحظات پیش بینی نشده وحشت می کنیم. اول ، ما باید با آرامش از تماس گیرنده بخواهیم که خودش را معرفی کند و بر اساس چه چیزی از شما می خواهد برای پرداخت بدهی. او نماینده شرکت چه کسی است و ادعا می شود بدهی شما در کدام موسسه اعتباری قرار دارد. اگر اطمینان دارید که حق با شماست ، دیگر نیازی به نگرانی نیستید ، اما موضوع گفتگو را به خود اختصاص دهید دست ها ، گفتن اینکه مکالمه در حال ضبط شدن است (این یک عامل بازدارنده برای حریف شما خواهد بود) ، تسلیم س questionsالات تحریک آمیز نشوید: "آیا موافقید ….؟" به یاد داشته باشید ، شما با هیچ چیز موافق نیستید ، بنابراین شما باید خود را کنترل کنید ، زیرا هرگونه تأیید مثبت می تواند علیه شما تبدیل شود ، مجموعه داران نیز مکالمات تلفنی را ضبط می کنند.
بیایید خلاصه کنیم
- صدای خود را بلند نکنید ، سعی کنید عصبی نشوید
- بی ادبانه رفتار نکنید ، کاملاً درست رفتار کنید - سعی کنید بفهمید چرا مجموعه دار با شما تماس می گیرد - س clearlyالات را به وضوح و واضح بپرسید - با سماجت پاسخ س toالات خود را بخواهید
- هیچ اطلاعاتی در مورد خود یا کسی ارائه نکنید ، به خصوص اگر آنها به سوالات پاسخ ندهند و حرف شما را قطع نکنند
- در مورد موضوعات انتزاعی صحبت نکنید - متخصصین آموزش دیده ای در دفاتر جمع آوری وجود دارند ، بنابراین آنها اطلاعات شخصی را از شما می گیرند. طبق قانون ، اطلاعاتی که از طریق اپراتورها منتقل می شوند معتبر هستند. بنابراین ، از من خواسته شد که با توزیع بدهی با صدای بلند در اینجا و اکنون موافقت کنم.
- با یک جلسه شخصی موافقت نمی کنید ، و حتی بیشتر اگر آنها بخواهند این کار را در خانه شما انجام دهند موافقت نمی کنید!
- در برابر تهدیدات با تهدید واکنش نشان ندهید
اگر پرونده به دادگاه رسید ، سعی کنید مکالمه خود را ضبط کنید ، سپس مطالب صوتی گواهی محکم بر بی گناهی شما خواهد بود.
اساس مشکل تماس های مجموعه
برای خودتان بسیار مهم است که تصمیم بگیرید که شما برای کسی ضامن نبوده اید ، اقوام وام گرفتند و داده های شما را نشان دادند ، شماره تلفن همراه شما تغییر نکرد ، زیرا ممکن است اتفاق افتاده باشد که در قرارداد وام ذکر شده است ، و قبلی بازپرداخت نشده است. مالک اپراتور را تغییر داده است. اگر استدلال های شما به نتیجه نرسید و تماس ها ادامه داشت ، شما حق شکایت از جمع کنندگان را به بانکی دارید که طبق قانون مسئول اقدامات غیرقانونی شرکت است و همچنین وضعیت تعداد را توضیح دهید. به اشتباه نشان داده شده و شما بدهکار آن را نمی شناسید. همچنین حق تقاضای حذف داده ها از پایگاه داده را دارد. اگر این کمکی نکرد یا کشف نام بانک و شرکت امکان پذیر نبود ، تنها یک راه چاره وجود دارد - نوشتن بیانیه ای به سازمان های اجرای قانون مبنی بر نقض حقوق و استفاده غیرقانونی از داده های شخصی.
اما این اتفاق می افتد که یکی از اقوام وام گرفت - یک وام ، و بدون رضایت شما یک شماره تلفن را نشان داد. و در این حالت ، هیچ کس حق ندارد از شما بخواهد بدهی خود را پرداخت کنید. آنچه در قانون منعکس شده است:
- روابط خانوادگی هیچ تأثیری نمی گذارد. یکی از اقوام اگر ضامن نباشد یا ارثی دریافت نکند ، بدهی را پرداخت نمی کند که شامل تعهد بدهی است. یا اگر هیچ تصمیم دادگاهی در این باره وجود ندارد. استثناceptions همسرانی هستند که می توانند بدهی های مشترکی داشته باشند: - در ازدواج رسمی ثبت شده - تأیید شده توسط گواهی ثبت ازدواج (در مورد همسران وام گیرنده یا ضامن یکدیگر). و مهم نیست که آغاز کننده وام چه کسی باشد / وام. ضامن و وام گیرنده مشترک مسئول هستند
- زندگی مشترک به هیچ چیز واجب نیست ، بنابراین ، تعهدات عمومی بدهی بوجود نخواهد آمد.
هنگام ادامه تماس ها چه کاری باید انجام دهید
دستورالعمل های یک مکالمه سازنده - تهیه سوالات:
- لطفا خودتان را معرفی کنید
- وی چه شرکتی متخصص است و جایگاه وی
- دفتر سازمان جمع آوری در کجا واقع شده است
- آیا او اطلاعاتی در مورد ثبت دولتی شرکت - تعداد گواهی ثبت نام ، OGRN ، و در نتیجه - جمع کننده می تواند تلفن را قطع کند.
- وی از چه راهی می تواند تأیید کند که صلاحیت رسیدگی به این پرونده بدهی را دارد و آیا ضمانتی از بانک دارد.
توصیه می شود قبل از صحبت صبر کنید تا بتوانید سوالات و قلم را برای نوشتن اطلاعات مهم آماده کنید. مطمئناً این کار آهنگ خوبی را نیز به شما ارائه می دهد.
- ما با شخصی که با شما تماس می گیرد صحبت می کنیم و سوالات فوق را می پرسیم. شما در حال تلاش برای تشریح وضعیت هستید که در مورد این بدهی چیزی نمی دانید و پرداخت نمی کنید.
- اگر تهدیداتی علیه شما آغاز شده است ، ما بلافاصله با سازمان های اجرای قانون تماس گرفته و بیانیه ای می نویسیم. در جایی که در مورد وضعیت فعلی توضیح می دهید ، ما پرینت مکالمه دریافتی از جمع کنندگان ، ضبط صدا را در صورت وجود (مطلوب است) ضمیمه می کنیم.
- اگر کارمندی از یک سازمان بانکی خواستار پرداخت بدهی شود ، ما به خط تلفن بانک مراجعه می کنیم. هنگام صحبت با یک متخصص ، هر آنچه را که از شرایط می دانید بگویید. همچنین می توانید شکایتی را به روسپوتربنادزور یا بانک مرکزی فدراسیون روسیه بنویسید.
- شما می توانید با Roskomnadzor تماس بگیرید و همچنین به شما اطلاع می دهیم که جمع کنندگان با شما به دلیل بدهی شخص دیگری تماس می گیرند.
اگر با اعتماد به نفس عمل کرده باشید و به شما بگویید که حق با شماست ، ممکن است تماس ها متوقف شوند. اگر آنها همچنان با شما تماس بگیرند و از شما بخواهند بدهی موجودی را پرداخت کنید ، می توانید بگویید که با دادستانی تماس گرفته و "جبران خسارت وارده ، از جمله اخلاقی" را درخواست خواهید کرد (فصل 8 ، قسمت 1 قانون مدنی فدراسیون روسیه).
در شرایط من ، همه چیز به راحتی و به سرعت پایان یافت ، من ، بدون دانستن قوانین "بازی" و اطمینان به درستی خود ، تماس و روشن شدن وضعیت را به دست خودم گرفتم. اکنون شما می دانید که چگونه می توانید حقوق خود را ادعا کنید و چگونه با تماس مجموعه داران رفتار کنید.
عنوان و شماره مقاله ، قانون - تخلف / اثبات - تخلفات
ماده 26رازداری بانکی ، قانون فدرال "در مورد بانک ها و فعالیت های بانکی" شماره 395-1
افشای اسرار بانکی ، که سازمان می تواند خسارت وارده را جبران کند.
قسمت 2 ماده 183 قانون کیفری فدراسیون روسیه - افشای یا استفاده از داده های تشکیل دهنده اسرار بانکی ، بدون رضایت صاحب آنها ، توسط شخصی که به وی سپرده شده یا در خدمات شناخته شده است.
قسمت 2 ماده 137 قانون کیفری فدراسیون روسیه - افشای اطلاعات شخصی یا خانوادگی در مورد مشتری با استفاده از موقعیت رسمی وی.
ماده 138 قانون کیفری فدراسیون روسیه - افشای راز مکاتبات ، مکالمات تلفنی ، پستی ، تلگراف یا پیام های دیگر یک شهروند.
ماده 163 قانون کیفری فدراسیون روسیه - اخاذی یا مطالبه در انتقال اموال ، پول به جمع کنندگان.
ماده 179 قانون کیفری فدراسیون روسیه - اگر چنین جرمی آسیب قابل توجهی به حقوق و منافع قانونی قربانی و بستگان وی وارد کرده باشد ، مجبور به انجام معامله ، بدون علائم اخاذی.
ماده 213 قانون کیفری فدراسیون روسیه - توهین به عنف. به عنوان مثال ، اگر شهروندی تهدید شود ، تحقیر شود ، نسبتاً ناپسند به او ابراز شود و از سلاح یا سایر مواردی که می تواند به سلاح تبدیل شود استفاده کند.
ماده 119 قانون کیفری فدراسیون روسیه - تهدید به قتل یا وارد آوردن صدمه بدنی سنگین ، اگر زمینه هایی برای ترس از اجرای این تهدید وجود داشته باشد.
شواهد و حقوق
قسمت 3 ماده 857 قانون مدنی فدراسیون روسیه - بر اساس این ماده ، یک شهروند می تواند خسارت کارکنان بانک را جبران کند. این درصورتی است که اسرار بانک فاش شده و مشتری از آن اطلاع نداشته است.
ماده 7 قانون فدرال شماره 152 "در مورد داده های شخصی" - می گوید افرادی که به داده های شخصی دسترسی پیدا کرده اند موظف هستند که اطلاعات خود را به اشخاص ثالث اعلام نکنند و اطلاعات شخصی را بدون رضایت شهروند منتشر نکنند.
