معمولاً آغاز روابط تجاری تماس تلفنی با پیشنهاد همکاری است. برای تحقق این امر ، ایجاد ارتباط و علاقه به مشتری به طور شایسته ای ضروری است.
دستورالعمل ها
مرحله 1
تبریک.
در صورت سلام و احوالپرسی با مکالمه ، در صورت امکان ، او را با نام خطاب کنید و همچنین حتماً خود را معرفی کنید. شما باید یک نام بگذارید و مختصر خود و شرکت را توصیف کنید.
به عنوان مثال: "صبح بخیر ، سرگئی پتروویچ! نام من الكساندر است ، من مدیر شركت ایلاندا هستم. عمده فروشی لوازم آشپزخانه."
گام 2
نمایش مراقبت از مشتری.
با پرسیدن اینکه چند دقیقه وقت آزاد دارید ، حتماً از راحتی او مراقبت کنید.
به عنوان مثال: "آیا می توانید دو دقیقه از وقت خود را به من بدهید."
اگر مشتری می گوید بیش از حد مشغول است ، از او بپرسید چه ساعتی بهتر است تماس بگیرید تا برای او راحت باشد.
مرحله 3
"ریختن میله ماهیگیری".
با یک تعارف کوچک از شرکت ، مشتری خود را بخاطر داشته باشید.
به عنوان مثال: "در محافل تجاری ، شرکت شما خود را به عنوان یک شریک قابل اعتماد تثبیت کرده است. ما می خواهیم به شما پیشنهاد دهیم با شرایط مطلوب همکاری کنید."
به این ترتیب می توانید مشتری را برای ادامه مکالمه ترغیب کنید.
مرحله 4
ارائه مختصر
خلاصه مزایای محصول خود را. شایان ستایش نیست ، بهتر است توجه داشته باشید که ، به عنوان مثال ، در بازار تقاضای خوبی دارد یا کیفیت آن از بسیاری از محصولات مشابه در یک گروه قیمتی پیشی می گیرد.
مرحله 5
فتنه ایجاد کنید.
اصطلاحات مطلوبی را که در ابتدا ذکر کردید به من یادآوری کنید. از شرایط ویژه ای که برای جدی ترین مشتریان فراهم می شود برای ما بگویید. پیشنهاد دهید هنگام ملاقات درباره آنها صحبت کنید.
مرحله 6
مشتری بالقوه خود را تمام کنید.
از مشتری س clientال نکنید که مایل به ملاقات است یا نه ، اما فقط در مورد احتمال این ملاقات س askال کنید.
به عنوان مثال: "ما نیاز به ملاقات حضوری با شما داریم ، لطفاً می توانید فردا کمی وقت بگذارید ، ساعت سه بعد از ظهر بگویید؟"
مرحله 7
زمینه را برای یک جلسه پربار آماده کنید.
آدرس ایمیل مشتری را بیابید و یک محصول و پیشنهاد محصول را برای او ارسال کنید. اگر مشتری تمام اطلاعات لازم را از قبل بخواند ، پس می توانید تمام تلاش خود را نه به سرعت رسیدن بلکه به مجاب کردن انجام دهید. اما فراموش نکنید که اگر مشتری پیشنهاد ارسالی را خوانده است ، با او مشورت کنید.
