محصولات منقضی شده ، لوازم الکترونیکی معیوب یا لباس های معیوب مشکلاتی است که ممکن است برای هر کس پیش بیاید. اما شما حق دارید همه اینها را به صورت قانونی برگردانید و پول خرج شده را پس بگیرید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
اولین قانون اعتماد به نفس و اعمال خود است. به یاد داشته باشید که قانون حمایت از حقوق مصرف کننده در کنار شماست. طبق قانون فوق ، حتی اگر قبض خود را حفظ نکرده باشید ، طی دو هفته بسیاری از اقلام قابل برگشت به فروشگاه هستند.
گام 2
در فروشگاه ، با آرامش و شایستگی اصل ادعای خود را به دستیار فروش توضیح دهید. غذای منقضی شده معمولاً بدون هیچ مشکلی و س questionsالی پذیرفته می شود ، تجهیزات و لباس کمی پیچیده تر است.
مرحله 3
فراموش نکنید که فروشنده در فروشگاه مسئولیتی در قبال کیفیت کالا ندارد ، وظیفه او فروش است. بنابراین ، اگر از مشاوره امتناع در مبادله کالا دریافت کرده اید ، با خونسردی از یک مدیر یا یک کارمند سطح بالاتر دعوت کنید.
مرحله 4
مدیر ، به عنوان یک قاعده ، یک فرد باسواد قانونی است ، بنابراین ، به احتمال زیاد ، از شما خواهد خواست که یک برنامه را پر کنید و کالاهای بی کیفیت را پس از پرداخت مبلغ لازم به شما بپذیرید.
مرحله 5
اگر مدیر اصرار به معاینه داشته باشد و معتقد باشد که شما عمدا کالا را خراب کرده اید و می خواهید کارمند فروشگاه را فریب دهید؟ پاسخ ساده است: موافقت کنید. شما حق حضور شخصاً در امتحان را دارید ، اگر با نتایج آن مخالف هستید ، می توانید از آنها در دادگاه تجدید نظر کنید یا با یک متخصص مستقل تماس بگیرید. در صورت نقص تولید ، فروشنده کلیه هزینه ها را جبران می کند.
مرحله 6
اگر مدیر نمی خواهد در مورد شما چیزی بشنود ، به ایمیل بروید و یک ادعای کتبی برای آنها ارسال کنید.
