اگر در جارو برقی خریداری شده نقصی پیدا کردید ، حق بازپرداخت هزینه پرداختی برای آن را دارید. برای این منظور ، ادعایی تنظیم می شود که پس از نوشتن آن ، فروشنده موظف است هزینه خرید را به شما جبران کند. این توسط قانون حمایت از حقوق مصرف کننده تنظیم می شود.
لازم است
- - یک جاروبرقی؛
- - کارت ضمانت برای جاروبرقی ؛
- - رسید برای پرداخت کالا
- - گذرنامه فنی برای جاروبرقی ؛
- - فرم درخواست؛
- - فرم ادعای ادعا
دستورالعمل ها
مرحله 1
هنگام خرید جاروبرقی ، فروشنده باید کارت ضمانت ، رسید و سایر مدارک فنی را صادر کند. حتماً در دسترس بودن همه مدارک را بررسی کنید تا در صورت ازدواج بتوانید پرونده خود را اثبات کنید.
گام 2
هنگام استفاده از جاروبرقی ، قوانین عملیاتی که در برگه داده های فنی محصول آمده است را دنبال کنید. اگر نقص مشخص شده در هنگام تولید جارو برقی پذیرفته شود ، شما حق بازپرداخت پول را دارید. اگر خرابی به دلیل عملکرد نامناسب رخ داده باشد ، قیمت خرید مسترد نمی شود.
مرحله 3
ادعا کنید آن را به مدیر فروشگاه یا فروشگاه های زنجیره ای آدرس دهید. تاریخ خرید جاروبرقی ، نام کامل آن را مشخص کنید. وقتی ازدواج کشف شد بنویسید. بنویسید که مایلید پولی را که برای جاروبرقی پرداخت شده دریافت کنید. به قانون حمایت از حقوق مصرف کننده مراجعه کنید. ادعای خود را امضا کرده و آن را تاریخ گذاری کنید. تمام مدارک مربوط به محصول ، از جمله رسید ، کارت ضمانت را به آن ضمیمه کنید. در حال حاضر ، فروشگاه ها علاوه بر اصلی ، یک ضمانت اضافی نیز ارائه می دهند. اگر یکی را خریداری کرده اید ، لطفاً آن را نشان دهید. قبل از انقضا گارانتی ، شما حق بازپرداخت پول جاروبرقی معیوب را دارید.
مرحله 4
ادعا ، اسناد و مدارک مربوط به جاروبرقی و خود محصول را به فروشنده برگردانید. او باید یک علامت پذیرش روی نسخه شما بگذارد. اگر فروشنده از پذیرفتن ادعای شما امتناع کرد ، آن را از طریق پست الکترونیکی با تأیید رسید به آدرس فروشگاه ارسال کنید.
مرحله 5
هنگامی که فروشنده ادعایی دریافت می کند ، موظف است به طور مستقل معاینه ای را انجام دهد ، که (طبق قانون) حداکثر 45 روز به آن اختصاص می یابد. حضور در حین چک توصیه می شود. اگر فروشنده از انجام آن امتناع کرد ، از متخصصان مستقل استفاده کنید. با نتایج چک ، یک چک برای پرداخت آن ، به فروشگاه بیایید. فروشنده باید هزینه های متحمل شده توسط شما را جبران کند.
مرحله 6
اگر اختلاف با دوستانه حل نشد ، آنها از پس دادن پول به شما امتناع می کنند ، به دادگاه مراجعه کنید. بیانیه ادعا بنویسید. تمام مدارک مربوط به جاروبرقی ، از جمله کارت ضمانت ، نتایج بررسی و چک برای پرداخت چک را به آن ضمیمه کنید. در نتیجه دادخواست ، فروشنده ملزم به پرداخت کلیه هزینه ها از جمله جبران خسارت به شما خواهد بود.
