هنگام خرید کالا به صورت پیش پرداخت ، باید بدانید که این روابط اجتماعی توسط ماده 23.1 قانون فدراسیون روسیه "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" اداره می شود. در این حالت مصرف کننده هزینه خرید را پرداخت می کند و فروشنده کالا را به موقع منتقل می کند. اگر این اتفاق نیفتاده است ، شما کاملاً حق درخواست بازپرداخت پیش پرداخت را دارید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
قرارداد خرید پیش پرداخت کتبی منعقد کنید. اگر آن را در دست داشته باشید ، اگر فروشنده شرایط خود را برآورده نکند ، می توانید به راحتی پرونده خود را اثبات کنید. اگر تنظیم چنین توافقی امکان پذیر نیست ، پس بخواهید برای شما یک پیش پرداخت پیش پرداخت بنویسید که لزوماً زمان تحویل کالا را نشان می دهد.
گام 2
در موعد مقرر با فروشنده تماس بگیرید و کالا را دریافت کنید. اگر او وارد نشد ، پس تقاضا کنید که پیش پرداخت را به طور کامل برگردانید. همچنین می توانید در مورد احتمال به تعویق انداختن تاریخ ها صحبت کنید ، در حالی که باید یک توافق نامه اضافی امضا کنید یا رسید جدیدی دریافت کنید.
مرحله 3
اگر به دلایل مختلف پیش پرداخت شما رد شد ، ادعای کتبی به نام فروشنده بنویسید. در نرم افزار نام کامل کالای خریداری شده ، تاریخ پیش پرداخت ، تاریخ تعیین شده کالا و قیمت آن را ذکر کنید. لطفا توجه داشته باشید که فروشنده حقوق مصرف کننده را نقض می کند و موظف به پرداخت جریمه ای خواهد بود که از روزی که باید انتقال کالا محاسبه می شد.
مرحله 4
جبران خساراتی که به دلیل عدم دریافت کالای پرداختی متحمل شده اید را مطالبه کنید. به عنوان مثال ، شما مجبور بودید این محصول را با قیمت بالاتر از فروشنده دیگری خریداری کنید. اختلاف قیمت ضررهای وارده را تشکیل می دهد.
مرحله 5
درخواست کتبی را در برابر امضا به فروشنده ارسال کنید. برای این کار ، آن را در دو نسخه تهیه کنید ، که فروشنده تاریخ دریافت برنامه را روی آن قرار می دهد. با نگه داشتن رسید حمل و نقل ، می توانید آن را از طریق پست نیز ارسال کنید.
مرحله 6
اگر فروشنده ظرف مدت ده روز که قانون تعیین کرده است ، ادعاهای شما را بررسی نکرده است ، با یک ادعا به دادگاه مراجعه کنید در این حالت مقدار پیش پرداخت قابل استرداد ، جریمه های تعلق گرفته و خسارات وارده را مشخص کنید. کلیه مدارکی را که در اختیار دارید به همراه یک نسخه از ادعایی که به فروشنده ارائه کرده اید ، به دادگاه ارائه دهید.
