شما یک سرویس عالی مصرفی یا کالایی بی بدیل ایجاد کرده اید. طبیعتاً فروش معیار موفقیت شماست. آیا فروش کالا با فروش خدمات متفاوت است یا طرح های یکنواختی وجود دارد؟
دستورالعمل ها
مرحله 1
محصول اگر به کالای خاصی احتیاج داریم ، ایده کاملا روشنی از آن داریم. شکل ، بافت و رنگ ، اندازه ، سبک و طرح آن. ما می توانیم فضای یک محصول را از گروه "مبلمان" اندازه گیری کنیم یا به لطف یک نمونه در یک مجله ، کرم صورت را امتحان کنیم تا خصوصیات آن را ارزیابی کنیم. می توانیم به پیشخوان تبلیغاتی مزه دار فروشگاه مراجعه کرده و محصول غذایی تبلیغ شده را بچشیم تا خود طعم و کیفیت آن را ببینیم. به طور خلاصه ، خاصیت اصلی کالاها ملموس بودن آنها ، توانایی آزمایش و ارزیابی یک محصول قبل از خرید آن است. غلظت ترس خریدار از خرید ناموفق زیاد نیست و به راحتی از بین می رود ، فقط کافی است محصول خود را امتحان کنید یا امتحان کنید.
گام 2
خدمات فروش سرویس کمی دشوارتر از یک محصول است ، اما باعث جذابیت بیشتر آن می شود. با خرید یک سرویس ، نوعی قول می دهیم که کسانی که به آنها اعتماد داریم ، وظیفه محوله را به موقع و با کیفیت بالا انجام می دهند. اعتماد به افراد غریبه و حتی پرداخت وعده های آنها دشوار است. خاصیت اصلی یک سرویس ، در مقابل یک محصول ، ملموس بودن آن است ، نه توانایی ارزیابی دقیق کیفیت قبل از خرید. ترس مشتری از خرید ناموفق زیاد است ، اما می تواند بر آن غلبه کند ، یا حداقل کاهش یابد. این دقیقاً همان چیزی است که تلاش های فروش شما باید به سمت آن معطوف شود.
مرحله 3
نحوه فروش برای فروش یک محصول ، باید خریداران بالقوه را در کیفیت آن متقاعد کنید. شما می توانید انواع اندازه لباس را برای همه آویزان کنید تا همه در خانه امتحان کنند یا ترتیب آنها را بدهند. مزه لوازم آرایشی را انجام دهید ، باید "یک روز زیبایی" ترتیب دهید و لوازم آرایشی خود را برای همه آرایش کنید ، به طوری که آنها از کیفیت محصولات شما مطمئن شوند.
هنگام فروش یک سرویس ، مهمترین نکته ای که باید روی آن تمرکز کنید ، ملموس ساختن سرویس تا حد ممکن است. یک تست درایو رایگان ارائه دهید یا یک کار آزمایشی کوچک انجام دهید. ویدیویی ضبط کنید که سرویس شما چگونه مشکلات مشابه را برای مشتری دیگری حل کرده است. از یک خریدار احتمالی "پشت صحنه" دعوت کنید ، با جزئیات نشان دهید و بگویید که چه کاری انجام می دهید تا بتوانید به موقع و به موقع برای کنار آمدن با وظیفه پیش رو ، از چه مواد و تجهیزات استفاده کنید.
مرحله 4
ارزش اضافی و خدمات اضافی ارزش اضافی یک محصول می تواند اعتبار برند آن یا بسته بندی محصول مناسب برای استفاده ثانویه باشد. به عنوان مثال ، یک جعبه آب نبات آهنی زیبا که می تواند به عنوان جعبه جواهرات مورد استفاده قرار گیرد. هنگام فروش یک سرویس ، ارزش اضافی خدمات تضمینی یا پس از ضمانت ، ارائه خدمات اضافی است که راحتی بیشتری را به مشتری می دهد.
