مدل های اندازه گیری بازاریابی

مدل های اندازه گیری بازاریابی
مدل های اندازه گیری بازاریابی

تصویری: مدل های اندازه گیری بازاریابی

تصویری: مدل های اندازه گیری بازاریابی
تصویری: در کمتر از 5 ثانیه مشتری رو متقاعد کن! (آموزش فروش و بازاریابی) 2024, مارس
Anonim

شاخص های عملکرد بازاریابی چیزی جدا از شرکت نیستند. بازاریابان چندین مدل را تولید کرده اند که به نشان دادن فعالیت های شرکت در یک مجموعه کمک می کند.

مدل های اندازه گیری بازاریابی
مدل های اندازه گیری بازاریابی

اولین مدلی که در نظر خواهیم گرفت و بسیار مورد استفاده قرار می گیرد ، مدل کارت امتیازی متعادل است که سالها پیش توسط N. Kaplan ساخته شده است. ماهیت این مدل این است که محققان چهار گروه از عوامل را از هم تفکیک می کنند:

· عوامل مرتبط با امور مالی

· عوامل مرتبط با مشتریان ؛

· فرآیندهای کسب و کار؛

· عواملی که به بازار و مشتریان مرتبط هستند.

موارد اخیر برای بازاریابان بسیار مهم است. این بلوک شامل س questionsالاتی در مورد بازار ، در مورد اینکه چگونه و چگونه می توانید مشتری جذب کنید ، همه س allالات مربوط به مزیت شرکت یا محصولاتی که ارائه می دهد. به طور کلی همه عوامل امکان درک ایده فعالیت های شرکت را فراهم می کنند.

مدل دیگری که به شما امکان می دهد ببینید چگونه معیارهای مالی با عملکرد شرکت ارتباط دارند ، رویکرد فرآیند است. ماهیت مدل این است که فعالیت شرکت به عنوان فرایندی با معیارهای جداگانه ای که در ورودی عمل می کنند و برخی پارامترهایی که در خروجی فرآیند عمل می کنند در نظر گرفته می شود.

معیارهای ورود نشان می دهد که چقدر بار پردازش زیاد است ، به عنوان مثال هزینه تبلیغات ، محاسبه آنها برای یک مصرف کننده که این تبلیغ را می بیند. معیارهای خروج برای اندازه گیری نتیجه ، برای تعیین چگونگی رسیدن فرآیند به هدف خود امکان پذیر است. علاوه بر این ، منابعی را که شرکت در اختیار دارد ، و مدیریت را مورد تجزیه و تحلیل قرار می دهد - تا چه حد پیش بینی می شود ، چقدر موثر و چه انحرافی می تواند باشد: از این گذشته ، هرچه پروژه پیچیده تر باشد ، غیر قابل کنترل نیز می شود.

سرانجام ، سومین رویکردی که به شما امکان می دهد تلاش های بازاریابی را تعمیم داده و ساده سازی کنید ، MRM یا روشی برای اندازه گیری عملکرد بازاریابی است. در این روش چندین سطح وجود دارد:

· معیارهای بازاریابی که فعالیت هایی مانند بازدید کنندگان سایت ، رفتار نمایش تجاری یا چشیدن را اندازه گیری می کند. سپس این داده ها پردازش و برای گزارش گیری استفاده می شوند. شایان ذکر است که آنها به ندرت اجازه می دهند نتایج بازاریابی و تجارت با هم ترکیب شوند.

· شاخص هایی که ما را قادر می سازد فعالیت های عملیاتی شرکت را تجزیه و تحلیل کنیم. این می تواند شامل تمام داده های مربوط به محصولاتی باشد که شرکت ارائه می دهد ، نحوه سازماندهی فرآیندهای جذب مشتری و چگونگی سازماندهی زندگی روزمره ، ارتباطات شرکت و میزان کارآیی آنها را شامل می شود. همه اینها امکان تعیین میزان منطقی بودن اقدامات بازاریابی را فراهم می کند.

· سطح سوم شاخص های کارایی استفاده از منابع اصلی شرکت است - میزان استفاده از سرمایه ، دارایی ها و افراد. نتایج کسب و کار نیز اندازه گیری می شود: میزان رضایت مشتری از عملکرد شرکت و مقایسه کارآیی شرکت با رقبا. اینجاست که معیارهای عملکردی که شرکت می خواهد دنبال کند تعریف می شود.

· در آخرین ، چهارمین سطح ، مجموعه ای از معیارها تشکیل می شود که در مدیریت استفاده می شود.

این رویکردها شرکت را قادر می سازد تا اثربخشی فعالیتهای بازاریابی همراه با فعالیتهای مالی شرکت را تعیین کند.

توصیه شده: